CRM（顧客管理システム）のランキング
CRMは「顧客情報を効率的に一元管理する」ためのシステムです。「Customer Relationship Management」の略称、日本語では顧客関係管理と訳されます。取引先、購入者から、見込み客まで「自社の顧客」に関するあらゆる情報を一元管理して戦略的に活用できるようにします。CRMを用いてマーケティング戦略や顧客管理を行うことで「顧客ごと」に適したサービスや商品を提供できるようになります。
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※本ランキングと製品満足度は
のデータを利用しています
Intercom
AI Chat/ FAQ/問い合わせ連携ツール
INNOOV株式会社
- 多様なチャンネルで顧客に対応可能 Chat/Mail/SMS/FAQ等
- AIでの顧客対応・問い合わせの対応
- 顧客情報を自動で集めて、Chatでの問い合わせ後にメールやSMSでの追加連絡が可能
Jive / 3C Community
3Cコンサルティング合同会社
- 統合されたコミュニケーションツール：情報を一箇所に集約し、効率的な共有を実現。
- 柔軟なカスタマイズと豊富な機能 ：さまざまな業務シーンにカスタマイズできる。
- 高いセキュリティと信頼性 ：業界標準のセキュリティ対策で情報を保護。
