AI Agent Plus

「AI Agent Plus（旧AIチャットボット）」は、初期費用0円で導入できる対話型AIエージェントツールです。豊富な導入実績を持つチャットプラス株式会社が提供しており、独自AIと生成AIの併用によりコストを抑えつつ、ユーザーの意図を理解した応対・実行の推進を支援します。従来のRAG（検索拡張生成）だけでは対応が難しかった独自用語の認識や状況に応じた回答出し分けを可能にし、人間の業務をサポートして「質」と「効率」の向上の同時実現を支援します。

■精度の課題を解決する独自機能とRAGの進化
社内用語や略語を辞書機能に登録し、表記ゆれを自動収集。カテゴリ限定の条件分岐で状況に応じた的確な回答を出し分けることが可能です。生成AIがユーザーからの質問の意図を的確に理解し、会話の文脈を踏まえた自然な回答を生成することで、従来のRAGが抱えていた「的外れな回答」や「検索結果の羅列」といった弱点の克服を支援します。

■簡単構築とAI分析による運用負担の軽減
各種資料をアップロードしたり、URLを指定したりするだけでスムーズにエージェントを構築できます。また、対話履歴の中で回答できなかった質問などを生成AIが自動で傾向分析し、改善すべきポイントや追加すべきQ&Aを人間に提案する「AI分析レポート」機能を備え、運用・メンテナンス工数の大幅な削減を支援します。

■ハルシネーション制御とセキュアなハイブリッド運用
AIによる誤情報（ハルシネーション）を抑制する制御機能を搭載しており、回答範囲の限定や根拠の明示によって信頼性の高い応対の実現を支援します。また、重要な対応や最終判断については人間が確認できるよう「有人への切り替え」をスムーズに行うことができ、AIの制御リスクを抑えたセキュアな運用が可能です。

■エージェントの人格設定とパーソナライズ判断
AIエージェントに性格や専門性といった役割（人格）を与えることができ、ユーザーへの共感を優先したり、セールスに特化したりと、目的に応じた応対方針を指定できます。さらに、会員ランクや購入履歴、閲覧ページなどの情報から状況を分析し、一人ひとりに適したパーソナライズ対応を提案します。

■マルチモーダルAIと複数AIエンジンの適正化
画像とテキストを同時に理解できるマルチモーダルAIに対応し、PDF内の図表やExcelの表形式データなども読解して深く状況を把握します。また、独自開発の「ChatPlus AI」と、OpenAI APIやClaude、Geminiといった複数の生成AIエンジンを組み合わせて運用し、用途に応じてモデルを切り替えることで、精度・速度・コストの適正化を支援します。