SBM、iモードFeliCa対応の顧客管理システムを提供

[ITmedia]

　ソフトバンク・モバイルは、iモードFeliCa対応の顧客管理システムを8月上旬より提供する予定と発表した。POSの顧客管理システムと、携帯電話を使った顧客管理システムを一元化する。

　同社は2004年3月から、FeliCaカードを利用したPC-POSのシステムを提供している（3月16日の記事参照）。従来のシステムでは、管理側はユーザーにカードを発行した後、別途個人情報を紙に記入してもらうなどして取得し、カードとひもづける必要があった。

　iモードFeliCaを利用した場合、管理側はユーザーに携帯サイトから会員登録を行ってもらい、その場で個人情報を含んだ“会員証アプリ”を自動的に生成、ダウンロードしてもらう。これにより、来店時にPOS情報と連動するような会員証が容易に作れるという。

　同社のモバイルコマースシステムと連動させることで、オンラインショップ／オフラインショップ両方での顧客情報管理も可能になる見込み。NTTドコモの提供する「マイボックス」サービス（1月21日の記事参照）との連携も視野に入れているという。

　同社はカード版システムを、FUJI ROCK FESTIVAL オフィシャル・ショップ「岩盤」の会員証などで稼動させており、今後はこれをiモードFeliCa版サービスに対応させる。カード版FeliCaと、iモードFeliCaの双方に対応できる点も、システム上のポイントだという。