KDDI、オウケイウェイヴと協業した疑問解決サイト「なるほど！ au」を開始

[ITmedia]

「なるほど！ au」

　KDDIは10月19日、au携帯電話に関する疑問解決サイト「なるほど！ au」を11月下旬より開始すると発表した。EZwebとPCから利用でき、auユーザーであればサービス利用料は無料。EZwebから利用する場合は、別途パケット料金が必要。

　KDDIとオウケイウェイヴが協業して運営するサービスで、auの携帯電話に関する質問と回答を、ユーザー同士で投稿できる。投稿には会員登録が必要だが、内容の閲覧は誰でも可能。また、質問に対して有益な回答を行ったユーザーのランキング上位者には、auポイントをプレゼントする。

　アクセスは、

• PC：「auホームページ」→「お客様サポート」
• EZweb：「EZトップメニュー」→「auお客様サポート」
• EZweb／PC共通URL： http://www.naruhodo-au.kddi.com

　から。

　オウケイウェイヴは、7年間に渡りQ&Aコミュニケーションサイト「OKWave」を企画・運営してきた企業。KDDIは、オウケイウェイヴのノウハウや実績を活用し、疑問点の多いサービスの分析と改善を行い、品質向上や今後の商品開発に反映することで今後の顧客満足向上に役立てたいとしている。