モバイルSuicaで新幹線！に乗ってみた（9個の疑問編） (1/4)

モバイルSuicaで東北新幹線に乗ってみた筆者。ケータイ1つできっぷが買えるのは嬉しいが、実際に使ってみると何度となく困る＆迷う場面に遭遇した。モバイルSuica特急券でどのように困ったのか？　JR東の回答付きで、シーン別に紹介する。

[吉岡綾乃，Business Media 誠]

　先日初めて、おサイフケータイだけで新幹線の座席予約・きっぷ購入ができるモバイルSuicaの新サービス「モバイルSuica特急券」を使う機会があった。カードタイプSuicaでは利用できないこのサービス。どのような操作できっぷを買うのか、そのようすは別記事に書いた通りだ。

　ここからは、筆者が東京と宮城を往復した1日の間に出くわした「モバイルSuica特急券で困ったシーン」を紹介する。以下、すべて実体験だ。それぞれのケースごとに「本当はどうすべきだったのか」を確認したので、参考にしてほしい。

　→モバイルSuicaで新幹線！に乗ってみた（購入編）

Case 1：新幹線に乗る！――あれ、座席はどこだっけ

モバイルSuica特急券に対応した新幹線改札

　チケットをモバイルSuicaで購入し、受け取って、意気揚々と新幹線改札をくぐったあと、ふと思った。

　「あれ、私、どの列車に乗るんだっけ……？」

　紙のチケットなら、表に乗るべき列車と、座席番号が書いてある。携帯で確認するべく、モバイルSuicaのアプリを立ち上げると、そこに出てくる画面はいつも通りのトップメニューだ。「そういえば、列車の番号と座席番号はどこに表示されるんだろう」と思いながら「（5）モバイルSuica特急券」を選択した。

　ここで表示されるのは、購入時にも表示された「注意事項」だ（2画面分もあって非常に長い）。「確認」を押すと、きっぷを購入したときと同じ画面が表示され、受け取ったきっぷの情報（列車番号・座席番号）は表示されていない。

アプリを立ち上げて（5）「モバイルSuica特急券」を選ぶと（左）、ログイン画面になる。パスワードを入れてログインした後で注意事項が表示され（中）、モバイルSuica特急券のメニューに入れる（右）

　ここで表示されるメニューは以下のとおりだ。

1. 時刻を指定して購入
2. 区間履歴より購入
3. 事前予約登録
4. 変更、払戻する
5. 受取り
6. 預入れ
7. 特急券選択情報変更
8. 購入、変更、払戻の履歴
9. メール受取情報変更

「購入、変更、払戻の履歴」を選ぶとこの画面が表示される。どの列車に乗るのかまでは分かるが、座席番号を知るにはもう1画面先に進まなくてはいけない

　きっぷを購入したときとまったく同じ画面に戸惑った。……はて、どこで座席情報を確認すればいいのか？　ちょっと迷った末、「（8）購入、変更、払戻の履歴」を選択した。

　ここの画面では、それまでに購入したモバイルSuica特急券の番号／決済日／乗車日／乗車区間／列車番号が一覧表示される。

　列車番号とは、例えば「やまびこ62号」などのこと。どの列車に乗るかはここで分かるが、どの座席に行けばいいかを知るには、さらに「モバイルSuica特急券番号」をクリックしてその先の画面へ行かなくてはならない。

　自分の座席番号を知るためには、モバイルSuicaのアプリを起動してから、何度も何度もサーバと通信しなくてはならない。数分かかるので、急いでいるときには相当焦るはずだ。こういったトラブルを避けるためにも、モバイルSuica特急券でチケットを買った場合は、紙に列車番号と座席番号を書いて、手元に持っておくことをオススメする。

使用前のきっぷなら、ログインしないで確認できます

　モバイルSuicaのアプリを立ち上げ、「（1）Suica利用状況確認」→「（4）モバイルSuica特急券」を選ぶと、ログインすることなくモバイルSuica特急券の内容を確認することができます。

　ただし、これができるのは、購入後、サーバから受け取り済みで（＝端末のFeliCaチップにダウンロード・書き込みが済んでおり）、しかも使い終わっていないきっぷに限られます。購入したけれど受け取りが済んでいない、あるいは使い終わったきっぷの場合は、本文と同じく「（5）モバイルSuica特急券」を選んでログインしたあと、サーバと通信して「購入、変更、払戻の履歴」を確認してください。（JR東日本広報部）

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