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» 2020年11月02日 10時35分 公開

「AirPods Pro」の無償交換プログラム開始 ごく一部に音の問題が発生

Appleが、「AirPods Pro」を無償で交換するプログラムを開始した。ごく一部のAirPods Proに、音の問題が起きる可能性があるという。問題が確認されているのは、2020年10月以前に製造されたAirPods Pro。

[田中聡,ITmedia]

 Appleが、「AirPods Pro」を無償で交換するプログラムを開始した。ごく一部のAirPods Proに、音の問題が起きる可能性があるという。問題が確認されているのは、2020年10月以前に製造されたAirPods Pro。

AirPods Pro 「AirPods Pro」

 対象となるAirPods Proでは、以下の症状が起こる場合がある。

  • AirPods Pro から「パチパチ」などの異音が聞こえ、周囲の騒音が大きいときや運動中、通話中に異音が大きくなる
  • アクティブノイズキャンセリングが正常に機能せず、低音が欠落したり、街頭や飛行機の騒音などの背景音が大きくなったりする

 Apple正規サービスプロバイダーやApple Store直営店に持ち込み、Apple側で実機を検査して不具合が確認された場合、AirPods Proの左右いずれかまたは両方を交換する。なお、AirPods Proの充電ケースはプログラムの対象外のため、交換できない。

 プログラムは対象のAirPods Proに対し、発売日から2年間適用される。

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