Xperia 10 IIIで「モバイルSuica」「モバイルPASMO」の一部機能にトラブル ソフトウェア更新で対処予定
ソニー製スマートフォン「Xperia 10 III」において、最新のソフトウェア更新を適用すると「モバイルSuica」「モバイルPASMO」の一部機能が正常に利用できなくなることが判明した。今後の端末ソフトウェアの更新によって不具合は解消する予定だが、更新の提供時期は未定となっている。
【更新：20時30分】発生しうる不具合について、追加の情報を得たので分かりやすく改めました。また、パスモがモバイルPASMOに関する告知を掲載したことに伴い、それを踏まえた追記も行っています
事象の概要と対象端末
Xperia 10 IIIに最新のソフトウェア更新を適用すると、モバイルSuicaとモバイルPASMOにおいて以下の事象が発生することが確認されている。
- カードの新規発行ができない
- プラスチックカードからの移行ができない
- 定期券（※1）やモバイルSuicaグリーン券（モバイルSuicaのみ）を購入できない
- 機種変更時のカードの預け入れ／書き込みができない
これらのエラーが発生した場合、当該カードは利用不能となる。
（※1）モバイルSuicaでは「おトクなきっぷ（企画乗車券）」を含む
この事象が確認されたXperia 10 IIIは以下の通り。販路を問わず、最新のソフトウェアを適用すると発生する。
- Xperia 10 III SO-52B（発売元：NTTドコモ）
- Xperia 10 III SOG04（発売元：KDDI／沖縄セルラー電話）
- Xperia 10 III A102SO（発売元：ソフトバンク）
- Xperia 10 III Lite XQ-BT44（発売元：ソニー）
原因と対応方法
今回の事象は最新の端末ソフトウェアの不具合が原因である。各モデルにおける当該ソフトウェア更新の配信日は以下の通りとなっている。なお、今回の不具合を受けて、一部モデルではソフトウェア更新の配信を見合わせている。
- Xperia 10 III SO-52B：3月7日
- Xperia 10 III SOG04：3月8日
- Xperia 10 III A102SO：3月7日
- Xperia 10 III Lite XQ-BT44：3月24日
先述の通り、後日リリースされる予定のソフトウェア更新を適用することで不具合は解消される見通しとなっている。上記の更新を既に適用している場合は、不具合が確認されている機能の利用を当面見合わせるようにしたい。
万が一不具合が確認されている操作を行ってしまった場合、先述の通り当該のカードは一切使えなくなる。カードが使えなくなった場合の対応については、JR東日本（東日本旅客鉄道）とパスモがそれぞれ案内している。JR東日本では、使えなくなったカードに対する無手数料での解約／払い戻しにも応じている。
- →Suicaが突然消えてしまう事象について（JR東日本）
- →Xperia 10 IIIにおける動作不具合について（パスモ）
関連記事
5Gスマートフォン「Xperia 10 III Lite」登場 Xperia初のeSIM搭載モデル
ソニーが8月19日、ミッドレンジの5Gスマートフォン「Xperia 10 III Lite」を発表。8月下旬以降、一部の通信キャリアが発売する。Xperia 10 IIIよりもストレージが少ないが、Xperiaとしては初めてeSIMに対応している。
Y!mobileの5Gスマホ「Xperia 10 III」は7月2日に発売 税込み直販価格5.4万円
Y!mobileが7月2日、「Xperia 10 III」を発売する。オンラインストアでの税込み販売価格は5万4000円で、6月18日から予約を受け付ける。
au、ミッドレンジ5Gスマホ「Xperia 10 III」を6月18日に発売
KDDIは、6月18日に5G対応スマートフォン「Xperia 10 III」を発売。3年使っても劣化しにくい容量4500mAhのバッテリーや、6.0型のHDR対応有機ELディスプレイも搭載する。
NTTドコモが「Xperia 10 III SO-52B」を6月18日に発売 オンライン限定の「イエロー」も
NTTドコモが6月18日に「Xperia 10 III SO-52B」を発売する。ドコモオンラインショップでの予約者を対象とする事前購入受付は、6月15日10時から行う。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- KDDI、「副回線サービス」の一部を8月末に終了 “Starlink”や“00000JAPAN”などの代替手段があるため （2026年02月11日）
- 楽天モバイル＋ドコモ回線がセットの格安SIM「NYCOMO（ニコモ）」 月額4928円でデータ無制限＋3GB （2026年02月10日）
- ソフトバンク、短期解約を繰り返す「ホッピングユーザー」を抑制 その理由は？ （2026年02月09日）
- 「東京アプリ」で1.1万円分をゲット、お得な交換先はどこ？ dポイント10％増量＋楽天ペイ抽選が狙い目か （2026年02月05日）
- Amazonで整備済み「iPad（第8世代）」128GBモデルが3万5800円 10.2型ディスプレイ搭載 （2026年02月09日）
- Amazonで整備済み「AQUOS sense8」が9％オフで3万円以下 6GB＋128GB、5000mAhバッテリー搭載 （2026年02月11日）
- 2048Wh、瞬間最大出力2400Wのポータブル電源「EcoFlow DELTA 2 Max」が25万円→9.4万円に （2026年02月10日）
- Amazonで整備済み「Galaxy S22 Ultra」ドコモ版が6万4800円 本体にSペンを標準装備 （2026年02月10日）
- 財布に入る、カード型の使い切りモバイルバッテリー登場 発火リスクの低いリチウムマンガン電池を採用 （2026年02月09日）
- IIJmio、mineo、NUROモバイル、イオンモバイルのキャンペーンまとめ【2月10日最新版】 お得な月額割引や激安スマホも （2026年02月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。