Xperia 10 IIIで「モバイルSuica」「モバイルPASMO」の一部機能にトラブル ソフトウェア更新で対処予定

[井上翔，ITmedia]

　ソニー製スマートフォン「Xperia 10 III」において、最新のソフトウェア更新を適用すると「モバイルSuica」「モバイルPASMO」の一部機能が正常に利用できなくなることが判明した。今後の端末ソフトウェアの更新によって不具合は解消する予定だが、更新の提供時期は未定となっている。

【更新：20時30分】発生しうる不具合について、追加の情報を得たので分かりやすく改めました。また、パスモがモバイルPASMOに関する告知を掲載したことに伴い、それを踏まえた追記も行っています

ソニーが販売している「Xperia 10 III Lite XQ-BT44」

事象の概要と対象端末

　Xperia 10 IIIに最新のソフトウェア更新を適用すると、モバイルSuicaとモバイルPASMOにおいて以下の事象が発生することが確認されている。

• カードの新規発行ができない
• プラスチックカードからの移行ができない
• 定期券（※1）やモバイルSuicaグリーン券（モバイルSuicaのみ）を購入できない
• 機種変更時のカードの預け入れ／書き込みができない

　これらのエラーが発生した場合、当該カードは利用不能となる。

（※1）モバイルSuicaでは「おトクなきっぷ（企画乗車券）」を含む

　この事象が確認されたXperia 10 IIIは以下の通り。販路を問わず、最新のソフトウェアを適用すると発生する。

• Xperia 10 III SO-52B（発売元：NTTドコモ）
• Xperia 10 III SOG04（発売元：KDDI／沖縄セルラー電話）
• Xperia 10 III A102SO（発売元：ソフトバンク）
• Xperia 10 III Lite XQ-BT44（発売元：ソニー）

JR東日本（東日本旅客鉄道）はサポートサイトに本件の情報を掲載している

原因と対応方法

　今回の事象は最新の端末ソフトウェアの不具合が原因である。各モデルにおける当該ソフトウェア更新の配信日は以下の通りとなっている。なお、今回の不具合を受けて、一部モデルではソフトウェア更新の配信を見合わせている。

• Xperia 10 III SO-52B：3月7日
• Xperia 10 III SOG04：3月8日
• Xperia 10 III A102SO：3月7日
• Xperia 10 III Lite XQ-BT44：3月24日

　先述の通り、後日リリースされる予定のソフトウェア更新を適用することで不具合は解消される見通しとなっている。上記の更新を既に適用している場合は、不具合が確認されている機能の利用を当面見合わせるようにしたい。

　万が一不具合が確認されている操作を行ってしまった場合、先述の通り当該のカードは一切使えなくなる。カードが使えなくなった場合の対応については、JR東日本（東日本旅客鉄道）とパスモがそれぞれ案内している。JR東日本では、使えなくなったカードに対する無手数料での解約／払い戻しにも応じている。

• →Suicaが突然消えてしまう事象について（JR東日本）
• →Xperia 10 IIIにおける動作不具合について（パスモ）

パスモもXperia 10 IIIにおける不具合の告知を行っている