「深夜にヨドバシで買い物」体験談が話題 24時間受け取りのメリットに、「知らなかった」との声も

[金子麟太郎，ITmedia]

　ヨドバシカメラのWeb通販サイト「ヨドバシ.com（ヨドバシ・ドット・コム）」で提供されている「ネットで注文 店舗でお受け取りサービス」に関して、営業時間外である深夜の受け取りがSNS上で大きな話題を集めている。

　そもそも、このサービスはWebで注文した商品を希望の店舗で手軽に受け取れる取り置きや取り寄せのシステムだ。宅配便の不在受取を気にせず、自身の都合に合わせて商品を受け取れる点が特徴で、手数料は一切かからず取り置き期間は原則7日間となっている。

　本サービスの最大のメリットは、準備の速さと柔軟性だ。受け取り希望店舗に在庫がある場合は最短30分で商品が用意され、広大な店内で目当ての商品を探し回る手間を省ける。店舗に在庫がない場合でも、他店舗や仕入先から取り寄せが可能だ。価格面では注文時のWeb価格と受取店舗の販売価格のうち、お得な方が適用される。決済も現金やクレジットカード、電子マネー、商品券など店舗同様の手段が使える。

　さらに、マルチメディアAkiba、梅田、博多の3店舗では24時間、マルチメディア池袋では朝6時から23時半まで受け取れるなど、受け取り時間の自由度も高く設計されている。対象店舗は全国のヨドバシカメラ各店のほか、グループの石井スポーツやアートスポーツも含まれる。

マルチメディア池袋

　利用の手順としては、まず商品詳細ページで対象表示がある商品をカートに入れ、店舗で受け取るを選択する。続いて受け取りたい希望店舗を指定して注文を確定させる。商品が店舗に準備されると受け取りのお願いメールが届くため、メールやマイページの注文履歴からQRコードを表示させる。最後に指定店舗の受け取りカウンターへ向かい、QRコードを提示して代金を支払うことで、スムーズに商品を受け取れる。

深夜ならではの独特な雰囲気や実際の体験談

　SNS上では、深夜の店舗や駐車場という非日常的な空間での受け取り体験について、多くの具体的なエピソードが語られている。

　例えば「深夜の街中を走って向かったところ、本当に受け取ることができました。BGMもかかっておらず、他にお客さんが誰もいないヨドバシは少しホラーのようですが楽しいです」といった体験談がある。静まり返った巨大な店舗で商品を受け取る行為自体が、一種のアトラクションのような高揚感を生んでいるようだ。

　また「博多ヨドバシで深夜受け取りを利用した際、どう見ても警備室のような場所を通されました。万引きが見つかったらここで問い詰められるのではないかと感じました」といったスリリングなエピソードも見られる。

　受け取り場所の変更に言及する声もある。「梅田のヨドバシは、以前は受け取り場所が裏手の地下にあってもっと怖い雰囲気でした。現在は1階の店外ですぐに受け取ることができます」と、時代の変化とともに利便性や安心感が向上している様子がうかがえる。

　自家用車で向かった利用者からは「車で向かった際、入り口の警備員の方に深夜受け取りの旨を伝えると、車1台のために非常に大きなシャッターを開けて入れてくれました。深夜で他に誰もいない駐車場は楽しいです」という車利用者ならではの体験談が寄せられた。

　長距離移動の途中で活用したケースも存在する。「以前、関東から四国へ車で遠征した際、カメラ用品を購入するために大阪のヨドバシで深夜1時頃に受け取りました」という声からは、広域移動を行うドライバーにとっての貴重な補給拠点として機能していることが分かる。

　「ゲームの発売日当日、本来は開店後でないと購入できないはずでしたが、Webを確認したところすぐに受け取れる状態になっており、そのまま深夜に購入と受け取りができました」というイレギュラーな体験談や、「閉店直後の時間帯に訪れた際は、メイン出入り口のシャッターは閉まっていたものの、店舗受け取りを待つ方が思いのほか多くいらっしゃり、普段と雰囲気はそれほど変わりませんでした」という混雑具合に関する報告も上がっている。

仕事や趣味の修羅場で役立つ利用シーンとメリット

　どのようなライフスタイルや緊急時にこのサービスが生かせているかについても、多様な意見が飛び交っている。

　「夜勤明けや、急ぎで物資が必要な時に大変重宝しています。本当にありがたいです」と、不規則な生活を送るユーザーや緊急時に感謝する声が多い。

　特に目立つのがクリエイター層からの支持だ。「コミケ前日の深夜や、イベント前日に機材が故障した際など、このサービスで受け取れば間に合うのですね」と、同人作家やイベント参加者が緊急時の解決策として歓迎する声が見られる。

　「仕事でも趣味でも、突発的に必要になった商品を購入するのに非常に助かっています」という実用性を評価する意見がある一方で、「一刻も早く入手したい時には便利ですが、逆にお客様や上司に深夜でも購入できることが知られてしまうと困ります」と、仕事上の都合を理由に冗談交じりで心配する声もある。

　さらに純粋な便利さゆえに「近くにあると欲しいものがいつでも買えて素晴らしいですが、出費が増えてしまうので少し困ります」とお金を使いすぎてしまうことを懸念する声も見受けられる。時間帯に関わらず「広い店内で商品を探す手間が省ける点が便利です」という、店舗受け取り共通のメリットも根強い人気を支えている。

ネット注文した商品をヨドバシや系列店舗で受け取れるサービス。店舗に在庫があれば30分以内に用意され、取り寄せも可能だ。手数料は無料で、価格はネットと店頭の安い方が適用される。24時間いつでも注文でき、都合に合わせて受け取れるのが特長だ（出典：サービスの特長）

注文商品の受け取りの流れ。公式Webサイトでは、「受け取りのお願いメールを受信後、店舗に商品を受け取りにお越し下さい」と案内している（出典：ネットで注文 店舗で受け取りサービス　商品のお受取り場所やお受取り時間）

24時間稼働への驚きと防犯面の仕掛け

　このサービスがSNSで話題になったことで、初めて存在を知った人たちからは驚きの声が寄せられている。

　「秋葉原のヨドバシが24時間受け取り可能なのは本当にすごいのではないでしょうか。スタッフの方が常に常駐されているということですね」や、「このようなサービスの存在を知りませんでした」「スタッフの方が24時間常駐している家電量販店は素晴らしいです」といった感心の意見も見られた。

　防犯面に関しても「防犯上の懸念もあるかと思いますが、1階の入り口付近にある時間外窓口のようなカウンターでの対応となっており、奥の売り場へ通じるドアは閉められているため、リスクは低いのではないでしょうか」と、店舗構造の観点からセキュリティを推測する意見がある。

他店舗の状況とサービスの背景

　一部のユーザーからは、秋葉原以外の情報やサービス自体の歴史に関する冷静な指摘も出ている。「秋葉原だけでなく、梅田や博多のヨドバシでも24時間受け取りが可能です。池袋店は23時30分までとなっています」と、別店舗の受け取り可能時間を補足する声がある。

マルチメディア梅田では22時から翌朝9時30分までの間に商品を受け取れる。ただし、通常の営業時間帯とは異なる入館方法となる（出典：マルチメディア梅田　営業時間外での商品お受け取りのご案内）

　また「ヨドバシAkibaの24時間受け取りサービスは数年前から利用可能だったにもかかわらず、なぜ今になって新しいサービスのように話題になっているのでしょうか」と、以前から存在しているサービスであることを指摘する声もある。

おことわり

ネット上の意見は、文脈の変わらない範囲で体裁を整えています。