日本電気は2月1日、同社製デスクトップPC「VALUESTAR」シリーズにおける水冷システム搭載モデルの一部において、ポンプから異音発生/ある条件下でPCIカード増設時に正常に動作しないことが判明したと発表した。同日より無償修理の受け付けを開始、2月11日から回収修理を実施する。
対象モデルは2005年8月および9月に販売された「VALUESTAR G タイプC」(2005年8月発売)、「VALUESTAR G タイプX」(2005年9月発売)、「VALUESTAR X」。出荷台数は約7500台。
告知された不具合は以下の通り。
ポンプ異音は、冷却液循環ポンプ内のゴム製弁が低温環境下で硬くなることで弁開閉時に音が発生するため、PCIスロットについては同スロットに-12ボルトが供給されていないためとしている。
同社は、同日より該当製品の無償修理受け付けを開始し、2月11日から回収修理を実施する。Webサイト上ないし電話で告知・受け付けを行い、該当する水冷ユニットとPCI拡張スロット搭載基板を、製品引き取り/修理完了後配送料含めて無償で交換する。
問い合わせ窓口 | PC相談センター |
Webサイト | http://121ware.com/navigate/support/watercool_attention/ |
電話番号 | 0120-86-1462(フリーダイヤル) |
受付時間 | 午前9時〜午後5時(土日・祝日を除く。ただし2006年2月中は毎日受け付けを行う) |
無償修理対象商品の詳細 | |
「VALUESTAR G タイプC」 | PC-GV30VAZ*1 |
PC-GV29HAZ*1 | |
PC-GV28WAZ*1 | |
PC-GV30VBZ*1 | |
PC-GV29HBZ*1 | |
PC-GV28WBZ*1 | |
「VALUESTAR G タイプX」 | PC-GV32WSZ*1 |
PC-GV30VSZ*1 | |
PC-GV29HSZ*1 | |
PC-GV28WSZ*1 | |
PC-GV32WVZ*1 | |
PC-GV30VVZ*1 | |
PC-GV29HVZ*1 | |
PC-GV28WVZ*1 | |
PC-GV32WWZ*1 | |
PC-GV30VWZ*1 | |
PC-GV29HWZ*1 | |
PC-GV28WWZ*1 | |
PC-GV32WZZ*1 | |
PC-GV30VZZ*1 | |
PC-GV29HZZ*1 | |
PC-GV28WZZ*1 | |
「VALUESTAR X」 | PC-VX980DD |
PC-VX700DD | |
対象商品の製造番号の詳細 | |
水冷ユニットの交換 | 57******A |
58******A | |
59******A | |
5X******A | |
5Y******A | |
5Z******A | |
PCIスロット搭載基板の交換 | 57******A |
58******A | |
59******A | |
5X******A | |
5Y******A | |
5Z******A | |
61******A | |
注:*には、数字またはアルファベットが入る |
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