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» 2006年02月01日 15時17分 公開

NEC製水冷デスクトップPCに不具合

日本電気は、同社製デスクトップPC「VALUESTAR」シリーズ水冷システム搭載モデルの一部に不具合があることが判明したと発表、無償引き取り修理を行う。出荷台数は約7500台。

[ITmedia]

 日本電気は2月1日、同社製デスクトップPC「VALUESTAR」シリーズにおける水冷システム搭載モデルの一部において、ポンプから異音発生/ある条件下でPCIカード増設時に正常に動作しないことが判明したと発表した。同日より無償修理の受け付けを開始、2月11日から回収修理を実施する。

 対象モデルは2005年8月および9月に販売された「VALUESTAR G タイプC」(2005年8月発売)、「VALUESTAR G タイプX」(2005年9月発売)、「VALUESTAR X」。出荷台数は約7500台。

photo 2005年8月に発売された「VALUESTAR G タイプC」

 告知された不具合は以下の通り。

  • 指定温度条件(10度から35度)のうち、10度から15度程度で起動した場合、水冷ユニット内の冷却液循環ポンプから一時的にカタカタと異音が発生する。
  • PCI拡張スロットに、-12ボルトを使用する一部PCI拡張カードを接続した場合に正常に動作しない。

 ポンプ異音は、冷却液循環ポンプ内のゴム製弁が低温環境下で硬くなることで弁開閉時に音が発生するため、PCIスロットについては同スロットに-12ボルトが供給されていないためとしている。

 同社は、同日より該当製品の無償修理受け付けを開始し、2月11日から回収修理を実施する。Webサイト上ないし電話で告知・受け付けを行い、該当する水冷ユニットとPCI拡張スロット搭載基板を、製品引き取り/修理完了後配送料含めて無償で交換する。

問い合わせ窓口PC相談センター
Webサイトhttp://121ware.com/navigate/support/watercool_attention/
電話番号0120-86-1462(フリーダイヤル)
受付時間午前9時〜午後5時(土日・祝日を除く。ただし2006年2月中は毎日受け付けを行う)

無償修理対象商品の詳細
「VALUESTAR G タイプC」PC-GV30VAZ*1
PC-GV29HAZ*1
PC-GV28WAZ*1
PC-GV30VBZ*1
PC-GV29HBZ*1
PC-GV28WBZ*1
「VALUESTAR G タイプX」PC-GV32WSZ*1
PC-GV30VSZ*1
PC-GV29HSZ*1
PC-GV28WSZ*1
PC-GV32WVZ*1
PC-GV30VVZ*1
PC-GV29HVZ*1
PC-GV28WVZ*1
PC-GV32WWZ*1
PC-GV30VWZ*1
PC-GV29HWZ*1
PC-GV28WWZ*1
PC-GV32WZZ*1
PC-GV30VZZ*1
PC-GV29HZZ*1
PC-GV28WZZ*1
「VALUESTAR X」PC-VX980DD
PC-VX700DD
対象商品の製造番号の詳細
水冷ユニットの交換57******A
58******A
59******A
5X******A
5Y******A
5Z******A
PCIスロット搭載基板の交換57******A
58******A
59******A
5X******A
5Y******A
5Z******A
61******A
注:*には、数字またはアルファベットが入る

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