NEC、電話サポート窓口で携帯電話向けサポートサービスを開始

[ITmedia]

　NECおよびNECパーソナルプロダクツは8月19日、電話サポート窓口「121コンタクトセンター」にて、携帯電話／スマートフォン向けの電話サポートサービス提供を開始した。

　PCが使用できないトラブルなどに際した場合のトラブル解決法などを提供するサービス。121コンタクトセンターによる自動音声診断からの利用が可能で、操作手順が記載されたURLをショートメッセージサービス（SMS）をユーザーに案内することで、よりわかりやすい解決手段の提示を可能とした。また、携帯電話／スマートフォン向けに最適化したサポートページの提供も行われる。

　利用に際しては発信者番号通知が必要。対応携帯はNTTドコモ（FOMA）／Softbank（3G）で、auについては今後対応予定としている。