NEC、初心者向け「とことんサポートPC」を発売──無料出張サポート付き：2011年PC秋冬モデル

[ITmedia]

サポート体制を徹底強化した、初心者・シニア層向けノートPC

とことんサポートPC（LS200/FS）

　NECパーソナルコンピュータは10月11日、初心者・初級者向けPC「とことんサポートPC」を発表。2011年11月2日に発売する。ラインアップはLS200/FSの1モデル、カラーはエクストラホワイトの1色。価格はオープン、実売14万円前後と予想される。

　とことんサポートPCは、15.6型サイズのスタンダードA4ノートPC「LaVie S」シリーズをベースに、ハードウェアであるPC本体と利用者を意識した簡単ソフトウェア、そして利用者向けの手厚いアフターサポート・サービスを組み合わせた初心者・初級者向けモデル。色分けした子音キーや、使いたい機能を視認しやすい日本語表記で配置した専用キーボードを搭載し、はがき・写真・文章作成の各アプリケーションを簡単に操作できるよう工夫した「お手軽メニュー」、使い方を動画で示す「動画ナビ」など、ユーザーがPCの機能を迷わず活用できる専用メニューやアプリケーションをプリインストールする。

　主な仕様はCeleron B800（1.5GHz）、4Gバイトのメインメモリ（DDR3）、640GバイトのHDD、DVDスーパーマルチドライブ、15.6型ワイドの液晶ディスプレイ（1366×768ドット）、IEEE802.11b/g/n準拠の無線LANなどを搭載する。OSは64ビット版Windows 7 Home Premium（SP1）となる。

　専用ソフトとして、お手軽メニュー、筆ぐるめおてがるモード、Outlookおてがるモード、Office見本テンプレート20種、動画ナビ（はじめてのインターネット、はじめてのメール、はじめての写真活用、はじめてのはがき作成、はじめてのネットサービス、はじめてのOffice見本の使い方）を用意し、Word／Excel／Outlookを包括したOffice Personal 2010（SP1）をプリインストールする。需要の多いはがき作成は「筆ぐるめ」の多彩なはがき作成機能より基本的なことを簡単操作で行えるよう、シンプルなメニューに仕上げた“おてがるモード”を独自に搭載する（使い方に慣れたら通常モードへの切り替えも可能）。

　初心者・初級者が感じる「使い始めの導線」「使い方そのもの」「困った時の頼り」のサポートの提供を主軸に、同社通常PCシリーズ以上のアフターサービス展開も行う。PC・インターネット・周辺機器の設定を行う無料（購入から1年間、1回に限り）の「初期設定出張サービス」、他社製ソフトや周辺機器も含めて活用方法を相談できる無料の「とことんサポートPC専用コールセンター」、PCの使い方や操作説明、トラブル対応の訪問サポート料金を半額とする「パソコン全国出張サービス50％割引＋専用フリーダイヤル」などの手厚いメニューを用意する。

サポート体制	とことんサポートPC	NEC通常モデル
出張サポート：初期設定	初期設定出張サービス付き（購入日より1年、1回）	有償で提供
出張サービス	全メニュー50％オフ	全額有償で提供
電話サポート提供日時	365日 9:00〜22:00	365日 9:00〜19:00
電話サポート音声ガイダンス	なし（直接つながる）	窓口選択の案内あり
電話サポート利用料金	無料	2012年1月より無料
電話サポート対象	NEC製、他社アプリケーション・周辺機器、活用相談	NEC製のみ
無料リモートサポート	あり（携帯からでも無料）	なし（有償）
専用サイト	あり	なし
特別サービス	壁紙ダウンロード、年賀状干支イラストデータ毎年無料提供	なし