デル、24時間体制の有償電話サポートサービスを開始

[ITmedia]

　デルは1月17日、個人向けの有償電話サポートサービス「プレミアム電話サポート」を発表、本日より提供を開始する。

　同社製PC「XPS」「Alienware」シリーズを対象とした、有償の新サポートサービス「ゴールド」「プラチナ」に含まれるサービスで、24時間体制での電話サポートを実施。同社製ハードウェアのほか、他社製品を含むソフトウェアの支援も行われるのが特徴だ（対応ソフト一覧はこちら）。

　ゴールド／プラチナともに1年間の年間契約サービスで、プレミアム電話サポートのほかに引き取り修理サービスや翌営業日の出張サービスなども含まれる。サービス価格は、XPS／AlienwareノートPCの“ゴールド”が4000円／年、“プラチナ”が7000円／年、XPS／AlienwareデスクトップPCの“ゴールド”が3000円／年、“プラチナ”が6000円／年となっている。