macOS向け「Adobe CC」一部アプリに不具合 アプリが起動せずファイル開けない問題 回避策は？

[井上翔，ITmedia]

　アドビのサブスクリプションサービス「Adobe Creative Cloud」において、11月18日頃からmacOS向けの一部デスクトップアプリが「起動できない」「ファイルの内容をうまく表示できない」といった不具合が発生している。同社は現在、原因を調査中だ。

　なお、本事象はWindows版アプリでは報告されていない。

アドビのサポート情報

問題が発生しているアプリ（全てmacOS版）

　問題が発生しているのは、以下のアプリのmacOS版だ。

• Creative Cloud
• Bridge
• InDesign
• Premiere Pro

暫定的な解決策

　Creative Cloudアプリについては、OSの再起動後に再度アプリを開き、ホーム画面の読み込みを5分程度待つと解消できるという。

　他のアプリについては、アプリをいったん終了した後、ネットワーク接続を切断してから（オフラインにしてから）アプリを再起動すると解消できる可能性がある。この操作を行うと、ネットワーク接続を復帰させても問題ないケースも多いという。

　ただし、上記の解決法は暫定的なもので、抜本的な解決方法は改めて案内される予定だ。