電力小売り完全自由化、消費者の期待は「電気とガスのセット割引」：電力供給サービス（3/3 ページ）

[三島一孝，スマートジャパン]

電力会社変更の決め手になるのは「価格の安さ」

　電力会社を変更する可能性についての問いには95.4％の消費者が「可能性あり」と答えている。さらに、電力会社変更の決め手としては「電気料金の低減」が圧倒的に多い回答率となった。次いで、「料金プランの分かりやすさ・豊富さ」「サポート・アフターサービス」「ポイント提携サービス」「契約が簡単」などの項目が挙がっている（図5）。

図5 左図は電力完全自由化後電力会社を変更する可能性、右図は電力会社変更の決め手になるもの（クリックで拡大）※出典：PwC

電力とガスの一括支払いを求める消費者は85％

　電力小売り自由化後の料金メニューについて、「電力とガスの一括支払い」を求める消費者は85.0％に達している。電力とガス一括支払いを希望する理由としては「安さ」が76.6％と多くを占めたが、「手続きや契約内容変更の一括化」（18.1％）や「ガスや請求書の一括化」（15.0％）についても高い回答比率となっている（図6）。

図6 左図は電気とガスの一括払いを求める解答、右図は一括払いを希望する理由（クリックで拡大）※出典：PwC

　電力完全自由化に向けては、東京ガス（関連記事）や大阪ガス（関連記事）が電力小売りへ直接参入することを発表しており、電力とガスのセット割引などを展開する計画を示している。また、電力会社が域外のガス会社と連携するケースも増えており、ニーズの高い「電力とガスのセット引き」需要取り込みへの動きが広がっている。