最新記事一覧
2020年3月、日本国内で5G（第5世代移動通信）関連サービスの提供が開始された。約3年半が経過し、日本国内の人口カバー率は96.6％（2022年末時点／総務省）と拡大した一方で、「日本の5G技術は遅れている」との見方も多い。世界と比較した国内5Gの現状や課題について、エリクソン・ジャパン 社長の野崎哲氏と、同じく社長のLuca Orsini氏に聞いた。
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Synergy Research Groupは、世界のCPaaS市場の動向調査を発表した。
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モバイル業界団体GSMAは「GSMA Open Gateway」構想を発表した。世界のモバイル事業者ネットワークへの共通的なアクセスをアプリケーション開発者などに提供するAPIフレームワークを規定するものだ。
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コロナ禍で顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターの重要度が増している。そこで活躍しているのが、パブリッククラウドを利用した新型のコンタクトセンターだ。素早く構築できるのか、料金はどうか、音声の品質に満足できるのか、他のクラウドサービスとの連携は容易なのか、テレワークに適しているのか。「Amazon Connect」や「Genesys Cloud CX」の導入事例を分析した。
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ハイブリッドワークが浸透する中、Zoom Video Communicationsをはじめとするベンダー各社は、コミュニケーション手段の多様化を推し進めようとしている。その背景には何があるのか。
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Vonageは、メディアトラフィックを国内サーバに限定する日本向けのセキュリティ機能「リージョナルメディアゾーン」を提供開始した。
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企業と消費者とのやりとりが急速にデジタル化している。スマートフォンで受け取れるSMSやチャット、SNSなど、さまざまなチャネルをうまく使い分けて消費者にアプローチするために、企業は何をすればよいのか。
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2019年のUC市場に影響を与えるコミュニケーションとコラボレーションのトレンドを占う。
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企業内のコミュニケーションニーズを1つでまかなえる製品を求めるユーザー企業が少なくない。ユニファイドコミュニケーション（UC）ベンダーは買収策やAPI開発といったアプローチを選んでいるようだ。
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法人向けのAmazon Alexaをいち早く採用したWeWorkが、実証試験音声アシスタントの導入計画を中止したと報じられた。企業向け音声アシスタントサービスが抱える課題とは。
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PSTN（公衆交換電話網）による電話サービスとVoIP（Voice over IP）ベースのIP電話サービスの議論は何を意味するだろうか？ どちらがあなたの組織に適合するのか、機能別に比較してみよう。
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Googleは顧客対応のためのAIプラットフォーム「Contact Center AI」を発表し、コンタクトセンター市場に参入した。Ciscoなど多くの大手ベンダーが、同技術を利用した製品を提供開始する。
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Googleが、サポートセンター向けのAIサービス「Contact Center AI」を発表した。掛かってくる電話にまず「Virtual Agent」が対応し、対応しきれない場合のみ人間の担当者に対応履歴を付けて転送する。
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GoogleはWeb会議プラットフォーム「ハングアウトMeet」で、Microsoftの「Skype for Business」や、Cisco、Polycomのビデオ会議システムとの相互運用を可能にする。この対応は企業ユーザーの支持を集めそうだ。
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中堅企業の間でクラウドのユニファイドコミュニケーション（UC）が人気を集めている。「UCaaS」ベンダーと企業は、導入展開の成功に向けて力を合わせなければならない。
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IBMが実験的プラットフォーム「Project Intu」を発表。「Watson」の機能をさまざまなフォームファクタのデバイスへ組み込めるようにする。
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長らくiOSデバイスとユニファイドコミュニケーションのアプリケーションが連係されていなかった。Appleが「iOS 10」で解放した新API「CallKit」でその状況はどのように変わるのだろう。
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SD-WANに関する連載の第2回として、VeloCloudを取り上げる。プライベートWANサービスの利用コスト削減を起点に、アプリケーションパフォーマンス管理へ踏み込んでいることが特徴だ。
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Cisco SystemsとMicrosoftのクラウドコミュニケーションサービス、それぞれの長所と短所とは何か。料金面ではMicrosoftの勝ちだが、既に複雑な電話システムを導入している企業はCiscoにメリットを見いだすだろう。
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Googleの「Google for Work」ブランドで数多くの企業向けサービスを提供している。その中のコラボレーションサービスについて、どのような展開を進めているのか紹介する。
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米Vonageが、ユーザー間の通話とメッセージ送受信を無料で提供するスマートフォンアプリ「Vonage Mobile」をリリースした。固定回線や携帯電話への国際通話も安価で利用できる。
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2007年には米ネットユーザーの8％だったIP電話利用者が、今回の調査では24％に増加した。
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AT&Tが自社の携帯回線をiPhone向けVoIPアプリに開放するという決定はiPhoneユーザーやSkypeに歓迎されているが、AT&TとAppleにとっては厳しいものだ。
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攻撃側はインターネット電話会社のVonageを名乗ってNew York Timesの広告部門に接触し、広告スペースを購入していたという。
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NHKがJoostに番組提供開始、Flickrの投稿写真をGetty Imagesが販売へ、など。
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VonageがSprint、Verizonに続いてAT&Tと和解した。
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Klausner Technologiesは、同社の特許2件をAppleのiPhoneが侵害しているとして、AppleとAT&Tの両社にそれぞれ3億6000万ドルの支払いを求めている。
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VonageとVerizonが、1年以上にわたった特許訴訟で和解。Vonageは、Verizonに最高1億2000万ドルを支払う。
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山火事の避難勧告で固定電話に一斉に通知を出す「リバース911」が威力を発揮。一方、携帯電話やVoIPサービスの弱点も露呈した。
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和解では、Vonageが8000万ドルをSprintに支払うと同時に、新たにライセンス契約を締結、SprintがVonageにライセンス供与する。
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インターネット電話のVonageが、Verizonとの訴訟に続き、Sprintとの訴訟でも特許侵害との評決を受けた。
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MP3.comとLinspire（Linuxディストリビューター）の創業者であるマイケル・ロバートソン氏は、世界はWeb上の「仮想」デスクトップを受け入れる準備ができていると考えていると言う。彼は正しいのだろうか？
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VonageとVerizonの特許訴訟で、Vonageに新規顧客獲得を禁じる判決が出ていたが、米連邦巡回控訴裁がこの判決の延期を正式に命じた。
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Verizonとの特許訴訟の渦中にあるVonageが、マイケル・スナイダーCEOの辞任と、人員削減も含むコスト削減計画を発表した。
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Verizonとの特許侵害問題から、Vonageが新規顧客獲得の危機に立たされている。
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陪審はVonageによるVerizonの特許侵害を一部認めた。
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2005年に特許侵害で提訴していたIP電話会社3社のうち、2社と和解。ライセンス契約を結んだ。
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Telephiaのまとめによると、米国のネット利用世帯のうち純粋なVoIP電話サービスに加入している世帯は1〜3月期の3.1％から4〜6月期は4.1％に上昇した。
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VonageはVoIP関連の特許3件をDigital Packet Licensingから取得。これでSprint、Verizonなど通信大手と争っている訴訟で主導権を握ったとしている。
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「Vonage V-Phone」はVonageソフトがプリインストールされ、PCにUSB接続して電話をかけたり留守番電話を聞くことができる。
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BUSINESS 2.0誌が選んだ「重要な50人」にはGoogle創設者やジョブズ氏が、「重要でない10人」にはバルマー氏、久夛良木氏、Slashdot創設者などが選ばれた。
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インターネット電話サービスの米Vonageが、VoIP技術をめぐりVerizonから提訴された。
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Vonageの株価がIPOから7日間で30％以上も下落したのは不正行為が原因だったとして、株主が同社を相手取り損害賠償を求める集団代表訴訟を起こした。
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SupportSoftが発表したリポートによると、トラブルはあるものの、ケーブル事業者のVoIPサービスに対してユーザーはおおむね満足しているという。SkypeやVonageではマーケティングが優先事項だが、ケーブル事業者はサービスの品質向上に努めているのだ。
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コンタクトセンター向けプラットフォームを提供する米Genesysは米国ラスベガスにおいて同社の年次ユーザーカンファレンス「G-Force 2006」を開催している。今年の見どころは、コンタクトセンターのIP化がより実用的になろうとしていることだ。
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インターネット電話会社VonageのIPOは、初日から公開価格の17ドルを下回る価格で取引され、14.85ドルで引けた。
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Vonageは1株当たり16〜18ドルで3125万株を公開し、4億9370万ドルの調達を見込む。
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Vodafoneが未成年者保護の名目で導入を予定しているコンテンツフィルターに関し、競合する電話サービスのVoIPを遮断する目的もあるのではないかという憶測が広まっている。
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先日米国進出を発表したVoIPサービスのJAJAHは、Symbian OSとOperaにサービスを組み込むことで、携帯でのVoIPサービスに先鞭をつけようとしている。
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