海外向けスマートフォンアプリのカスタマーサポートを支援――マックスコム

[ITmedia]

　マックスコムは、英語圏でスマートフォンアプリを販売する国内事業者向けに、販売後の運用を支援する英語のカスタマーサポートサービスを開始した。

　販売後のカスタマーサポートを、日本語／英語の電子メールで行う。同社パートナー企業の東南アジアサポート拠点を活用し、英語が堪能な現地スタッフが対応する。サポートは24時間365日の対応となり、アプリを販売する国の昼間時間帯に合わせたサポートも可能。業務管理者には日本人を採用し、業務報告は日本語で行う。

　対応言語は日本語、英語で、対応地域は英語圏。いずれも今後順次拡大する予定だ。