「賃貸情報店舗」「賃貸情報サイト」の満足度調査 1位を獲得したのは？（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　顧客満足度調査を実施するoricon ME（東京都港区）は、「賃貸情報店舗」「賃貸情報サイト」についての満足度調査を実施した。その結果、賃貸情報店舗の総合1位はピタットハウスで、全9ランキング中5ランキングで1位を獲得している。

満足度の高い「賃貸情報店舗」「賃貸情報サイト」ランキング、結果は？（写真ACより）

　本調査では事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について実際のサービス利用者から回答を聴取。結果を集計し、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表した。

賃貸情報店舗ランキング

2021年賃貸情報店舗の総合ランキング

　賃貸情報店舗ランキングでは、ピタットハウスが全9ランキング中、「東北」「近畿」「中国・四国」「九州・沖縄」「広域企業」の5ランキングで総合1位を獲得した。

　ピタットハウスを実際に利用した人からは「店舗が清潔感があり、最初に対応してくれた受付の女性も好感がもてた」、「店員さん達が優しく丁寧に一緒に物件探しをしてくれた」「初めての土地で不安だったが感じよく丁寧に対応してもらえた。質問への対応も早く、＋αの情報も提供してもらえた」といったコメントがあった。

　なお「北海道」では常口アトムが2年ぶり6度目の総合1位、「関東」 ではシャーメゾンショップが初の総合1位、「甲信越・北陸」ではアーバンホームが3年連続総合1位、「東海」はニッショーが4年連続総合1位を獲得した。

　調査は2021年5月21〜31日、20年5月8〜25日、19年5月29日〜6月6日に実施。過去5年以内に不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用し、住居賃貸契約をしたことがある18〜84歳（高校生を除く）を対象に実施した。

　なお賃貸情報店舗の定義は「賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗」とした。

賃貸情報店舗の総合ランキング・地域別の回答者数／対象企業数／規定人数