毎月0円で、ずっと使えるAIカスタマーサポートシステム
3つのポイント
- 無人サポートから有人対応まで、5つの機能をひとつのシステムで運用できます
- 約290万語の辞書を備えたAI検索が、言葉の違いや表記のゆれを吸収して回答
- 無料プランは毎月0円・期間制限なし。フォームは作成数・回答数ともに無制限
最終更新日：
料金プラン
- 無料プラン
- 無料トライアル
※表示は全て税別価格です
無料プラン
無料
担当者1名で対応できる、問い合わせ件数の少ない方や、フォームやFAQを費用をかけずに始めたい場合に
エントリープラン
月4,000円
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 最低利用期間 | 1ヶ月 |
少人数のチームで問い合わせ対応を分担したい方に
スタンダードプラン
月39,800円
| 初期費用 | 100,000円 |
|---|---|
| 最低利用期間 | 1年間 |
問い合わせをCS部門で運用する方に。複数FAQやCRM連携が必要な場合に
製品概要
機能
AIチャットボット
- 有人チャットへの切り替え
- ノーコード／ビジュアルボット作成
- ナレッジベース連携
- 外部ツール連携
- チャットログ分析
- 多言語対応
- マルチチャネル対応
マニュアル作成ツール
- テキストWiki共同編集
- 動画内製簡易編集機能
- 翻訳自動化
- 閲覧状況アナリティクス
- QRコード一括書き出し
- 用語表記ゆれ自動チェック
- 出力フォーマット複数変換
- 外部公開限定リンク制御
カスタマーサクセスツール
- ダッシュボード
- レポート・実績集計
- 顧客データの一元管理・可視化
- ヘルススコア／リスク早期発見
- プレイブック（対応標準化・自動タスク生成）
- FAQ自動生成（生成AI活用）
- コミュニティ形成・顧客同士の交流
- アンケート・NPS計測
- フォーム作成
- FAQサイト作成
- AI検索（先回りスマート検索）
- AIチャットボット
- メール問い合わせ管理
- ライブチャット・LINE連携
ヘルプデスクツール
- メール共有・一元管理（複数名対応）
- オムニチャネル対応（電話・チャット・SNS等）
- 対応履歴・タイムライン管理
- 二重対応防止
- 承認フロー（送信前上司承認）
- ナレッジベース・FAQ機能
- ワークフロー自動化
FAQシステム
- タグ・カテゴリによる絞り込みナビゲーション
- 自然文検索（AIによる質問文解析）
- 利用者評価機能（役に立った/立たなかった等）
- 生成AIによるFAQ自動生成
- 日本語検索エンジン（表記ゆれ対応・言語辞書搭載）
- 検索ヒット率・解決率の可視化
- 学習機能（利用するほど精度向上）
- チャットボット連携
製品イメージ
ヘルプドッグはカスタマーサポートに必要な機能をオールインワン
ヘルプドッグなら、問い合わせ60%削減の実績（※）
利用ユーザーが何人増えても、月額料金はそのまま
なぜ、問い合わせが減らないの？解決策を1分で！
ユーザーレビュー
総合評価
4.4
powered by
マニュアル作成は簡単だけど、かゆいところに手が届かない
3.5
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能・基本的なフレームが用意されているので作成は簡単で、複数部署でも見た目を標準化できる・複数人での編集が可能・動画の挿入なども可能で、わかりやすいマニュアルにできる・見た目がきれい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点・自由度が少ないので、もう少し自由が利くようにしてほしい・例えば、表は作れるがテーブル設定の自由度が低く、幅の調整がしにくい・色がパステル系でやや優しすぎるため、特に注意したい箇所の強調が弱い・最近はAI活用の流れなので、言葉の調整などのAI機能があってもいいと感じた。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 社内情報システム（開発・運用管理） |
|---|---|
| 業種 | 医薬品・化粧品 |
| 社員規模 | 300-1000人未満 |
検索ヒット率が高いFAQツール
4
投稿日：
良いポイント
ヘルプドッグは検索する人が入力する文字が異なっても目的の記事にたどり着けるよう表記ゆれに対応。従来のFAQツールより上記の点で優れています。ヘルプサイト上で作成し、ヘルプ記事だけでなく問い合わせの導線なども柔軟に設置でき、記事自体も文字の装飾などを柔軟にできるので分かりやすい記事を作成することが可能です。また、記事の作成においてもAI編集機能があり、ゼロから記事を作成する際に役立ちます。
改善してほしいポイント
・社内からのアクセスもデータとして1件とカウントされてしまうため、社内IPなどで除外できる設定があると良い。・サイト編集でブロックを柔軟に編集できない箇所があるため、ブロック幅などを自在に調整できるとさらに良い。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | その他一般職 |
|---|---|
| 業種 | 情報通信・インターネット |
| 社員規模 | 50-100人未満 |
この価格でここまでできるのは驚きです
4
投稿日：
良いポイント
まず、FAQシステムの中でも群を抜いて利用価格が安いです。価格表記も明確なので、自社に合わせて利用しようと思っても金額が跳ね上がることがなく安心感があります。価格が安いからといって機能やできることが少ないわけでもなく、むしろ価格以上だと思っています。これもできるんだ、あれもできるんだと、機能面でも満足できます。
改善してほしいポイント
1つずつFAQをすべて作成する必要があるのは、時間が取れない場合は厳しいかなと思います。サポートしてくれるAI機能はありますが、マニュアルを入れれば自動生成に丸投げできたらもっと楽になるなと思いました。
- 非公開ユーザー
- IT管理者
| 職種 | 社内情報システム（その他） |
|---|---|
| 業種 | 自動車・自転車 |
| 社員規模 | 300-1000人未満 |
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提供会社
| 社名 | noco株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋小舟町8-13 |
| 設立年月 | 2017/5 |
| 資本金 | 76,060,000円 |
| 代表者名 | 堀辺 憲 |
| 企業URL | https://nocoinc.co.jp |