購買データがなくてもファンは作れる サントリー流「マイルドCRM」の実力とは? メーカーであるサントリーは自社で購買データを持たないため、一般的なOne to OneのCRM(顧客関係管理)は難しい。そこで同社は購買データではなく、行動データや意識データなどを活用しアプローチする「マイルドCRM」の概念を採用した。(2025/12/4)
1000人超の社員、経営層も参加: 参加者が爆増! WHIの“健康イベント”に隠されたエンジニア社員の「2つの発想」とは Works Human Intelligence社のウォーキングイベント「Connected Walking」がおもしろい。2021年から回を重ね、直近では全社員の51%に当たる1090人が参加。注目すべきは、これが会社主導ではなく社員のボランティアで行われていることだ。(2025/1/14)