携帯電話の使いやすさ、基本は「操作が簡単で分かりやすい」こと

[ITmedia]

　マイボイスコムは2月13日、「携帯電話の使いやすさ」の使いやすさに関する調査結果を発表した。調査は1月1日から5日まで、リサーチコミュニティ「MyVoice」の登録メンバーを対象に実施したもので、有効回答数は1万2906件。

　回答者が現在使用しているキャリアは、「ドコモ」が43％、「au」が29％、「ソフトバンクモバイル」が20％、「ウィルコム」が2％だった。

　携帯電話、PHSの使いやすさの基本用件は、「操作が簡単で分かりやすい」が67％でトップとなり、以下は「キーが押しやすい」が47％、「やりたいことがすぐできる」が42％、「液晶画面が大きい」と「文字が見やすい」がともに39％で続いた。

　現在使用している機種の操作に「十分慣れている」回答者は18％、「まあまあ慣れている」は63％で、慣れている割合は8割に達している。使用中の機種のキーの押しやすさに対する満足度は「大変満足している」が8％、「満足している」が68％となり、76％が満足していることが分かった。他方で、「不満である」は22％、「大変不満である」は2％で、不満層は24％となった。

　キーの押しやすさに満足している理由は、「押した感じ」が39％で最多。以下は「1つ1つのキーの大きさ」が25％、「キーが配列されている面積の大きさ」が21％と並んだ。不満な理由では「押した感じ」が41％で最多となっており、満足・不満を大きく左右していることがうかがえる。

　現在使用中の機種の購入時に、キーの押しやすさを「とても重視した」割合は4％、「重視した」は24％と、3割弱がキーの押しやすさを重視したことが分かった。一方「重視しなかった」は26％、「全く重視しなかった」は9％となり、重視しなかった人の割合は35％と、重視した人を上回った。

　次回の機種変更時に使用したいキーの形状は、「必ず同じもの」が2％、「おそらく同じもの」が34％と、同形状の使用意向は36％。「おそらく違うもの」は15％、「絶対に違うもの」は4％と変更意向は19％、「特にこだわらない」は17％だった。

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