KDDIが2月21日、「HTC J ISW13HT」の不具合を修正するソフトウェアアップデートを開始した。
HTC Jでは、電源が入らなくなる場合がある不具合が確認されており、KDDIは21日に、この不具合を修正するソフトウェアアップデートを開始した。しかしアップデート後、おサイフケータイアプリが画面表示されなくなる事象が確認されたため、現在はアップデートを一時停止している(アプリを起動せずに行えるチャージや決済は問題なく利用できる)。
なお、実際に電源が入らなくなる事象が発生した場合は、近くのauショップで預かり修理となる。
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