ソフトバンク、「ケータイなんでもサポート」を8月1日から：あんしん保証パックは月額525円に

[長浜和也，ITmedia]

　ソフトバンクモバイルは、7月29日に「ケータイなんでもサポート」の提供開始時期を発表した。また、「あんしん保証パック・基本パック」がサービス内容を拡大して月額使用料を引き上げることも明らかにした。

　ケータイなんでもサポートは、スマートフォンや携帯電話だけでなく、タブレットデバイス、PC、デジタルフォトフレームなど、本体から周辺機器までをカバーするデジタル製品の利用方法や設定方法について相談できるサービスだ。月額使用料525円のみで、何回でも利用できる。電話を使ったサポートだけでなく、リモートサポートや訪問サポート（別料金がかかる）も利用できる。ただし、ソフトバンクモバイルが販売する機器以外では、解決できない場合もあるという。

　サービス開始日は8月1日から（ただし、モバイルデータ通信端末ユーザーは8月29日からサービス申し込みが可能になる）。電話サポートに利用時間は年中無休で9〜20時にかけて。訪問サポートも年中無休だが、電話サポート時間内に訪問時間を打ち合わせする必要がある。

　携帯電話やスマートフォンの修理サポートや外装交換費用の割り引ききなどの提供するあんしん保証パックでは、8月29日からサービス内容の一部を変更し、月額使用料を従来の498円から525円に引き上げる。サービス内容が変わるのは、「あんしん保証パック（i）」「あんしん保証パック」「iPhone基本パック」「スマートフォン基本パック」「ケータイ基本パック」「Disneyあんしん保証パック」で、「ケータイ基本パック（D）」「スマートフォン基本パック（D）」は対象外となる。

　変更になるサービス内容は以下の通りで、修理費用と外装交換費用の割引率を高めるほか、基本パックでは、S！メール（MMS）どこでもアクセスの月額使用料が無料になる。適用開始日は8月29日から。また、あんしん保証パックとあわせてケータイなんでもサポートが利用できる「あんしん保証パックプラス」も月額682円で提供を開始する。

対象サービス	拡充内容	概要
「あんしん保証パック（i）」（iPhone／iPad向け）	修理代の割引率がiPhoneで85％→90％、iPadで90％→95％	故障や水濡れなどの修理代金を月々の利用料金から割り引く
「あんしん保証パック」（スマートフォン／3G携帯電話向け）	外装交換費用の割引率が80％→90％	塗装剥離や傷などの破損時外装交換費用を割り引く
「iPhone基本パック」（iPhone向け）	S!メール(MMS)どこでもアクセスが月額使用料315円→無料	「S!メール（MMS）」をPCやタブレットなどから送受信できるサービス（個別申し込み時：月額使用料315円）と、各種基本パックの両方を申し込んだ場合、「S!メール(MMS)どこでもアクセス」が無料になる
「スマートフォン基本パック」（SoftBank スマートフォン向け）
「ケータイ基本パック」（ソフトバンク3G携帯電話向け）