iPhoneが故障した？ Apple Storeに駆け込む前の対処法：水没も画面割れも
iPhoneを落として画面を割ってしまった、事故で水没させてしまった、なぜか充電できない――。スマホは毎日使うものだからこそ、トラブルもつきものです。Apple Storeに掛け込む前に、まずは確認しておきたい情報をまとめました。
iPhoneの画面が割れた！ 修理代金と保証サービス
画面が割れてしまったiPhoneをそのまま使い続けている人をよく見かけますが、割れたガラスで指をけがしたり、徐々にガラスの薄片がはがれ落ちてしまったりするので、おすすめできません。
Apple公式の修理代金は、Appleのサポートページに書かれています。端末によって、また保証プログラムである「Apple Care+」に加入しているかによって、代金は大きく変わります。
ただし、最新のiPhone 6sやiPhone 6s Plusについては、画面の修理を2回しても元は取れず、本体を交換するような故障や破損でない限りはあまり得にはなりません。Apple Care＋に加入していなくても、修理代が高く付くわけではないので、非加入でも積極的に修理をするべきです。詳細は下記記事をどうぞ。
Lightningケーブルを無料で交換してもらう方法
充電に欠かせないLightning USBケーブルが壊れたとき、多くの人は新しいケーブルを買っているのではないでしょうか。ですが、純正のケーブルは1メートル／50センチのもので1本2200円（税別）、2メートルのものは3500円（税別）。決して安いものではありません。
ここで覚えておきたいのは、LightningケーブルにはiPhoneやiPad本体と同じ保証が適用されるということ。通常は購入から1年間、AppleCare＋ for iPhoneに加入していれば、購入から2年間保証の対象になります。保証期間内に通常使用の範囲でLightningケーブルが故障した場合は、無償で新しいケーブルに交換してもらえるのです。
なお、ケーブルが明らかに断線していたり、皮膜が破けて内部の銅線が見えてしまっていたりする場合は、破損扱いで保証対象外となることも多いとのこと。破損の状況や原因によっては交換してもらえないこともあります。
ホームボタンが反応しなくなったら
iPhoneのホームボタンが反応しなくなってしまった場合に、“デコピン”をしてボタンに入り込んだ粉状のゴミを落とすといいとか、無水アルコールを綿棒に染み込ませて掃除するといいといった情報をよく聞きます。
しかし、これらの方法はおすすめできません。その理由と、一時的な解決方法、根本的な解決方法については、下記の記事にまとめてあります。
タッチ操作ができなくなってしまったとき
タッチ操作ができなくなってしまったときには、まずはとにかく再起動です。スリープボタン（電源ボタン）を数秒間押し続け、「スライドで電源オフ」と画面に表示されたらスライダーを左から右にスライドします。これで電源がオフになるので、その後アップルロゴが表示されるまでスリープボタンを押し続ければ電源をオンにできます。
タッチ操作ができないため、スライダーの操作ができず、そもそも電源がオフにできない場合は強制終了を試してみましょう。iPhoneを強制終了するには、スリープボタンとホームボタンを同時に10秒以上、アップルのロゴマークが出るまで押し続けます。しばらくすると再起動して待受画面に戻ります。
これでも問題が解決しないときには、Apple StoreのGenius Barのお世話になるしかありません。いきなり店頭に向かってもほとんどの場合見てもらえないので、事前に予約方法などを確認してから行ってください。
iPhoneを水没させてしまった
iPhoneを水没させてしまったときには、まず絶対に電源を入れないようにしてください。うっかり電源を入れてしまうと、内部に浸入した水が原因で電子回路がショートしてしまい、完全に壊れてしまう可能性があるからです。
その後の対処法は下記記事にまとめてあります。すぐに適切な処置を取れば、無事復旧する可能性もゼロではありません。
関連記事
- 画面が割れたiPhoneの修理代金は？
画面が割れたままのiPhoneをそのまま使い続けている人、案外たくさん見かけますが、そのまま使うことはあまりお勧めできません。iPhone 6sとiPhone 6s Plus発売後、修理代金が大きく変わっているので、概要をまとめました。 - iPhoneのライトニングケーブルをApple Careを利用して無料で交換してもらう方法
充電などで頻繁に使うLightningケーブルは、1年も使っていると端子付近の被覆が破れたり、中のケーブルが断線してしまったりすることがあります。そんなときでも、保証期間内なら無料で新しいケーブルに交換してもらえます。 - iPhoneのホームボタンが反応しなくなったときにやるべきこと
iPhoneでほとんどの動作の起点となるホームボタンは、よく使うだけに故障もしやすい場所です。ホームボタンが反応しない、ときどきしか動かない、といった症状が現れたら、まずはこちらを確認し、早々に修理することをお勧めします。 - iPhoneでタッチ操作ができなくなってしまったときの解決法
- iPhoneを洗濯機で洗ってしまったらどうする？
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 引越し後にNHKが「勝手に住民票を取得」…これって違法？ ネット上に広がる違和感と不信感 （2026年06月01日）
- ファミマに「セブン銀行ATM」が導入された理由 進む“ATMガチャ”解消と金融インフラの地殻変動 （2026年06月04日）
- 楽天ペイと楽天ポイントのキャンペーンまとめ【6月3日最新版】 1万〜3万ポイントの高額還元あり （2026年06月03日）
- 光回線業者を装い「ご自宅のコンセント見せて」──“偽装チラシ”の恐怖ネットに、自衛策は？ （2026年06月04日）
- KDDIが「au Flex Style」で“とがったスマホ”を扱う理由 単に「SIMフリーを持ってきた」とは違う安心感とは （2026年06月03日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- 楽天モバイルの「Rakuten Turbo」がホームルーターの満足度1位に、コスパを評価 オリコン調べ （2026年06月03日）
- au PAYとPontaのキャンペーンまとめ【6月2日最新版】 最大39％還元や5000ポイント還元あり （2026年06月02日）
- 腰に装着する送風ギア「FIELD WAIST FAN」 モバイルバッテリーや冷却プレート機能も搭載 （2026年06月02日）
- SIMフリー版「motorola edge 60」6月12日に発売 3眼カメラ搭載、防水＋FeliCa対応で5万9800円 （2026年06月03日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。