鉄道会社のアプリ利用率は1割、ICカード利用は約8割――スパコロの調査から（首都圏1都3県対象）

[エースラッシュ，ITmedia]

　スパコロは6月29日、首都圏の1都3県（東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県）に居住する10〜60代の6543人を対象に行った「鉄道アプリについての調査」の結果を発表した。なお、集計結果には実人口に占める年齢構成比率を考慮に入れた補正（ウェイトバック集計）が行われている。

　JR東日本の「JR東日本アプリ」、京王の「京王アプリ」、東京メトロの「東京メトロmy!アプリ」など、鉄道会社が提供するアプリの利用率は、JR東日本の「モバイルSuicaアプリ」を除くと1割前後となった。月1回以上鉄道を利用しているユーザーに普段利用している乗車券の種類を聞いた所、約8割がSuicaやPASMOといった「ICカード」を利用していると答えた。スマートフォンを用いる「モバイルICカード」は13.4％で、年代別にみると20代が22.6％、30代が19.0％と、20〜30代が利用者の中心となっている。

鉄道会社関連アプリ利用率

利用している乗車券の種類

　「鉄道の利用の前後に買い物するか」と聞いた所、43.3％が「する」と回答。決済方法は「交通系IC（カード）」が24.6％、「交通系IC（スマホ）」が10.0％で、鉄道利用に伴う購買は3人に1人が交通系ICで決済をしていることが分かった。

鉄道利用の前後に買い物をする人の割合

　いずれかの鉄道を月に1回以上利用しているユーザーを対象に鉄道アプリに求める機能を聞いた所、「運行状況や情報」が38.4％、「乗換や経路案内」が11.1％、「ポイントが貯まる」が8.8％となった。個別の要望としては「災害や事故などの緊急時に、公式の情報がすぐ通知されるようにしてほしい」「振替輸送の経路表示、支払証明をアプリでしたい」「ミニゲームなどでポイントが貯まる機能があったら嬉しい」「その電鉄ならではのキャンペーン情報がもっとあったらいい」といった回答があった。

鉄道関連アプリに求める機能