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iPhoneにおけるデュアルSIM環境下の「緊急通報」不具合、iOS 15.2で解消か
» 2021年12月16日 15時00分 公開
[井上翔，ITmedia]
デュアルSIM対応のiPhoneにおいて、特定環境下で緊急通報（110／118／119番）が行えない不具合について、12月14日（日本時間）から配信が始まった「iOS 15.2」で解消していることが判明した。12月16日時点で大手キャリアはその旨の告知をしているが、Appleは特に告知をしていない。
【更新：15時35分】楽天モバイルも告知した旨を追記しました
【更新：20時】KDDIと沖縄セルラー電話も告知した旨を追記しました
事象の概要（おさらい）
iPhoneにおいて緊急通報できない事象は、以下の条件を全て満たした場合に発生する。
- iPhoneで「nanoSIMカード」「eSIM」の両方を有効にしている（デュアルSIM機能を利用している）
- データ通信専用（音声通話を利用できない）SIMカードでデータ通信を行うように設定している
この事象はデュアルSIMに対応する全てのiPhone、具体的には以下の機種で起こりうる。
- iPhone XS ／XS Max
- iPhone XR
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro／11 Pro Max
- iPhone SE （第2世代）
- iPhone 12／12 mini
- iPhone 12 Pro／Pro Max
- iPhone 13／13 mini
- iPhone 13 Pro／Pro Max
更新後は発信のチェックを
この事象は、先述の通りiOS 15.2に更新することで解消するとされている。ただし、更新後に緊急通報以外の音声通話が正しく行えるかどうかの確認を行うことが推奨される。
ソフトバンクでは、iOS 15.2に更新した後も緊急通報できない場合には以下の対応策を講じるように案内している。
【音声回線がSoftBank／Y!mobile／LINEMOの場合】
緊急通報用番号の前に「186（発信者情報通知用のプレフィックス）」を付けて発信する
【音声回線がSoftBank／Y!mobile／LINEMO以外の場合】
モバイルデータ通信の回線として音声通話可能なSIMを指定する（従来通りの対応）
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Pixel 6／Pixel 6 ProでデュアルSIMを使うと「緊急通報」できない可能性 ソフトウェア更新で解決予定
Googleのスマートフォン「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」において、デュアルSIMを有効化した上で一定条件を満たすユーザーにおいて緊急通報が正常に行えない不具合が判明した。当面の間は緊急通報時に設定変更をする必要がある。
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大手キャリアなどが、eSIM対応のiPhoneにおいて緊急通報ができないことがある旨を注意喚起している。この事象が発生する条件は限定的であるため、多くのユーザーは気にしなくて良いが、当てはまる場合は回避策をチェックしておこう。
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デュアルSIM対応のiPhoneにおいて、一定の条件を満たすと緊急通報できない問題が報告された。それを受けて、総務省も「技術基準への不適合など」の一覧において告知を開始した。
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