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» 2021年09月10日 18時45分 公開

eSIM対応のiPhoneで「緊急通報」できない事象が確認される　モバイルデータ通信を「データ通信専用SIM」で行うと発生する可能性：回避策あり

大手キャリアなどが、eSIM対応のiPhoneにおいて緊急通報ができないことがある旨を注意喚起している。この事象が発生する条件は限定的であるため、多くのユーザーは気にしなくて良いが、当てはまる場合は回避策をチェックしておこう。

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとインターネットイニシアティブ（IIJ）は9月10日、eSIM対応のiPhoneにおいて、特定の条件を満たすと緊急通報（110番／118番／119番）が行えないことがある旨の注意喚起を行った。条件に当てはまるユーザーは、一時的に設定を変更することで問題を回避できる。

　なお、同日現在において、Android端末ではこの事象の発生は確認されていない。

注意喚起 NTTドコモがeSIMの案内サイトに記載した注意書き。他キャリアの告知も、おおむね同一内容となっている

事象の概要

　この事象は、以下の条件を全て満たした場合に発生する可能性がある。

  • iPhoneで「nanoSIMカード」「eSIM」の両方を有効にしている（デュアルSIM機能を利用中）
  • 音声通話を利用できない（データ通信専用の）回線（nanoSIMカード／eSIM）を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している

　9月10日現在、この事象が確認されているのeSIM対応のiPhoneのみで、具体的には以下の機種が当てはまる。

  • iPhone XS ／XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro／11 Pro Max
  • iPhone SE （第2世代）
  • iPhone 12／12 mini
  • iPhone 12 Pro／Pro Max

事象の回避方法

　この事象が発生した場合、音声通話に対応する回線（SIM）でモバイルデータ通信を行うように設定すると緊急通報が行える。不安な人は、この問題が解決するまで設定を変更しておくことをお勧めする。

設定変更 この事象は、音声通話できる回線でモバイルデータ通信を行うように設定しておくと回避できる

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