「楽天モバイル×Google Pixel」で接続しづらくなる事象 優先ネットワークを「4G」にすると緩和
» 2023年07月21日 19時27分 公開
[井上翔，ITmedia]
楽天モバイルは7月21日、Googleのスマートフォン「Pixel」の5G対応機種において、同社ネットワークに接続しづらくなる事象が発生していることを明らかにした。現在、同社では問題解決に向けた対応を進めているが、暫定的な措置として5Gネットワークに接続しない設定とすることを推奨している。
影響を受ける機種
本事象は以下の5G対応のPixelで発生することが確認されている。
- Pixel 6
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6a
- Pixel 7
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7a
上記の機種は楽天モバイルでの取り扱いはないが、ハードウェア的には楽天モバイルの通信に対応している。
暫定措置について
先述の通り、楽天モバイルでは本事象の解決に向けた対応を進めているが、それまでの暫定措置として、5Gネットワークに接続しない（≒4G LTEネットワークにのみ接続する）設定を行うことが推奨される。具体的な手順は以下の通りだ（デュアルSIMで利用しているユーザーを想定して、同社の示す手順から若干変えている）。
- 端末設定を開く
- 「ネットワークとインターネット」をタップ
- 「SIM」をタップ
- 楽天モバイルの回線をタップ
- 「優先ネットワークの種類」をタップ
- 「4G」をタップ
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