「楽天モバイル×Google Pixel」で接続しづらくなる事象 優先ネットワークを「4G」にすると緩和

[井上翔，ITmedia]

　楽天モバイルは7月21日、Googleのスマートフォン「Pixel」の5G対応機種において、同社ネットワークに接続しづらくなる事象が発生していることを明らかにした。現在、同社では問題解決に向けた対応を進めているが、暫定的な措置として5Gネットワークに接続しない設定とすることを推奨している。

楽天モバイルからの告知

影響を受ける機種

　本事象は以下の5G対応のPixelで発生することが確認されている。

• Pixel 6
• Pixel 6 Pro
• Pixel 6a
• Pixel 7
• Pixel 7 Pro
• Pixel 7a

　上記の機種は楽天モバイルでの取り扱いはないが、ハードウェア的には楽天モバイルの通信に対応している。

影響を受ける機種の1つである「Pixel 7a」。なお、楽天モバイルではPixelシリーズの取り扱いはない

暫定措置について

　先述の通り、楽天モバイルでは本事象の解決に向けた対応を進めているが、それまでの暫定措置として、5Gネットワークに接続しない（≒4G LTEネットワークにのみ接続する）設定を行うことが推奨される。具体的な手順は以下の通りだ（デュアルSIMで利用しているユーザーを想定して、同社の示す手順から若干変えている）。

1. 端末設定を開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「SIM」をタップ
4. 楽天モバイルの回線をタップ
5. 「優先ネットワークの種類」をタップ
6. 「4G」をタップ

5Gネットワークに接続しないようにするためには「優先ネットワークの種類」を「4G」にすればよい