交換用スマホを自宅まで届けて初期設定もサポート KDDIが東京23区で期間限定提供
» 2023年09月08日 11時38分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]
KDDIと沖縄セルラーは、9月13日から2024年3月末まで東京23区在住の「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート」利用者へ有料の訪問サポートを提供する。料金は1回1万6500円（税込み）で、交換用携帯電話機お届けサービスの負担は別途必要。
本サービスは故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポートの交換用携帯電話機お届けサービスを利用した際、専門スタッフが交換用スマートフォンの初期設定などをその場でサポートする。指定の時間帯に専用サポートカーで届ける。サポート内容は初期設定、データ移行、Wi-Fi接続設定、アプリ設定など。
故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポートの交換用携帯電話機お届けサービスは、トラブル発生時に交換用携帯電話機（リフレッシュ品）を届けるサービス。最短で当日中、原則申込完了の翌日に届ける。
届いた交換用スマホの初期設定やデータ移行はユーザー自身で行う必要があったが、設定に不安のあるユーザーから「自宅でゆっくりサポートしてほしい」という声を受けて提供。今後も本サービスの提供延長やエリア拡大、サービス内容の改善などを検討していく。
関連記事
auとUQ mobile、SIMのみ契約の「持ち込み故障サポート」開始 交換機種を最短当日配送
KDDIは、SIMのみ契約時にスマートフォンの故障などのトラブルを保証する「持ち込み故障サポート」を提供開始。利用料金は月額715円（税込み）からで、交換用の機器を最短で当日中、原則申込完了の翌日に届ける。
KDDI、スマホの困りごとを専門アドバイザーがサポートする「使い方サポート」提供開始
KDDIは、8月12日からスマホの困りごとへ専門のアドバイザーが電話やメッセージでサポートする「使い方サポート」を提供開始。併せて、端末の各種トラブル時にサポートが受けられる「故障紛失サポート」とセットになった「安心サポートパック」も提供する。
Y!mobile、定額でスマホサポートを受けられる新サービス 月額550円か990円
Y!mobileは、ショップ店頭でスマホの各種サポートを毎月定額で受けられる「店頭スマホサポート定額」を提供開始。初期化や各種アカウントの設定、バックアップなどのサポートメニューや定期点検サービスを利用できる。
ソフトバンク、各種サポートを毎月定額利用できる「店頭スマホサポート定額」
ソフトバンクは9月14日から、「店頭スマホサポート定額」を全国のソフトバンクショップ（一部を除く）で提供する。Y!mobileショップでの提供は、2023年の開始を予定する。月額料金と内容は2種類ある。
ソフトバンクがAndroidスマホの「即日修理」「あんしん保証パックネクスト」を提供開始 まずはPixelから
ソフトバンクは、Androidスマホ向けアフターサービスとして「即日修理」「あんしん保証パックネクスト」の提供を開始する。同社を通して販売されたGoogle Pixelを皮切りに、対象機種は順次拡大していくという。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年06月11日 更新
- スマホの“ミニ”外付けディスプレイが流行の兆し？ 若者がインカメラではなく「アウトカメラ」で自撮りする理由 （2026年06月10日）
- IIJmioのスマホ大特価セール 中古「iPhone SE（第3世代）」が4980円、「OPPO Reno11 A」が9980円など （2026年06月09日）
- ドコモの通信障害に“AIエージェント”が先手 「SNSの投稿」も常時監視するオペレーションセンターの裏側 （2026年06月10日）
- JR東日本が2027年春から「二次元コード乗車券」を導入 近距離券売機での磁気券は順次廃止へ （2026年06月09日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- 「Pokemon GO Fest 2026：東京」のモバイル通信は快適だった？ 初対策の楽天モバイルがピーク時に“最速”も記録 （2026年06月10日）
- iOS 27は「iPhone 11」以降で利用可能 iOS 26から据え置きで過去最大のiPhoneに対応 （2026年06月09日）
- あのシャープが「ウェアラブル」に参戦？ スマホ「AQUOS」新製品予告 詳細は16日に発表 （2026年06月10日）
- あなたの街の「スマホ決済」キャンペーンまとめ【6月版】〜PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイ （2026年06月08日）
- 「iPadOS 27」発表 Siri AI対応で生産性が向上、スクショから調べ物も可能に （2026年06月09日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。