通信サービスの乗り換え候補は「楽天モバイル」が22.5％でトップ、前回より増加 MMD調べ

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、3月14日に「2024年2月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」の結果を発表した。調査対象は18〜69歳の男女4万人で、調査期間は2月2〜5日。

　通信契約しているスマートフォン所有者へ現在利用している通信サービスからの乗り換えを検討しているか聞いたところ「他の通信サービスへの乗り換えを検討している」は26.9％、「解約を検討している」は3.2％、「検討していない」は69.9％となった。具体的な乗り換えの時期は「決めている」が28.9％、「決めていない」が71.1％で、時期は「2024年7月以降」が36.9％、「2024年4月中」と「2024年5月中」が14.8％、「2024年3月中」が12.0％となる。

他の通信サービスへの乗り換え時期

　他の通信サービスへの乗り換えを検討している理由（複数回答）は「料金が高いから」が30.4％、「他社のサービス、特典を魅力的に感じるから」が11.0％、「通信が繋がりにくいから」が10.4％となった。

他の通信サービスへの乗り換えを検討している理由

　乗り換え先として最も検討している通信サービスは楽天モバイル（MNO）が22.5％、Y!mobileが13.6％、UQ mobileが12.6％で、2023年9月の調査と比較すると楽天モバイル（MNO）が1.8ポイント、auが0.9ポイント、Y!mobileが0.6ポイント増加した。

乗り換え先として最も検討している通信サービスと推移

　乗り換え先として最も検討している通信サービスを現在利用の通信サービス別で見ると、NTTドコモはahamo、auはUQ mobile、ソフトバンクはY!mobileと、MNO3キャリアは関連会社サービスへの移行が最多となった。ahamoはNTTドコモ、povo、LINEMO、UQ mobile、Y!mobileは楽天モバイル（MNO）、楽天モバイル（MNO）、MVNOはMVNOがそれぞれ最多となった。

乗り換え先として最も検討している通信サービス（現在の利用サービス別）