三木谷氏「全国の楽天モバイル店舗スタッフ（R CREW）を積極採用中です」 Xで告知
4月20日9時、楽天モバイルの三木谷浩史会場がXを更新し、全国のショップスタッフとなる「R CREW」を現在積極採用中だと告知した。三木谷氏は自身の投稿の中で、グループの仲間になって一緒に日本を盛り上げていこうと呼びかけた。日本全国から新たな挑戦者を待っているとメッセージを発信した。
R CREW（アールクルー）＝Rakuten CREWとは何か？
R CREWは、端的に表現すれば「楽天モバイル（同じ船）の乗組員を意味」する。2020年に通信キャリアへの本格参入を果たした同社は、完全仮想化ネットワークを始めとするこれまでの成果を世の中に広める役割を担う新しい仲間を求めている。公式サイトでは実際に働く人の声を掲載している。
実際にショップで働く高橋氏は、スタッフが一丸となって目標に向かって取り組む点を魅力に挙げる。最初は知識不足で顧客に十分な対応ができず落ち込むこともあったが、先輩や仲間が支えてくれたという。現在高橋氏は顧客の普段の生活を聞き、幅をもたせて比較検討しながら一緒に答えを見つける接客スタイルをとり、感謝の言葉をもらう。
一方、入社して1年4カ月になる三浦氏は、誰もが必ず使っているスマートフォンなどに携わる仕事という点が魅力だと語る。三浦氏は店頭で顧客の要望を聞き取り、それに合わせた提案を具体的なストーリーにして伝えている。提案内容はモバイルに限らず、他のサービスに及ぶこともある。顧客の要望にとことん付き合い対話を続ける接客スタイルだ。
三浦氏は自らの働きを通じて、ブランドの向上やグループ全体のブランド向上に貢献できると考える。常に広い視野を持って仕事に取り組み、この店舗に来てよかったと顧客に言ってもらえる接客を目指している。採用サイトでは、業界を変える先鋒として自分の力を試したいと考える人材に向け、詳しい募集情報を現在公開し応募を呼びかけている。
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