エレコムは、ナトリウムイオン電池を搭載した製品の航空機内への持ち込み制限に関する発表内容を訂正し、謝罪した。同社は当初、4月24日の国土交通省航空局による発表を契機に、ルールが更新されて持ち込みが不可になったと案内していた。しかし実際には、以前からナトリウムイオン電池搭載製品は機内持ち込みも預け入れもできない取り扱いだったと、同局からの指摘を受けて確認した。
この訂正に伴い、エレコムは「ナトリウムイオンモバイルバッテリー」のパッケージやWebサイトに記載していた「機内持ち込み対応」などの表記を順次削除している。航空機への持ち込みを目的に製品を購入した顧客に対しては、返品や返金の要望を受け付ける。同社は今後、法令や規則の順守を徹底し、正確な情報提供に努めるとしている。窓口はカスタマーサポートのフリーダイヤルで対応する。
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