熊本県の最大震度7の地震で通信サービスに障害　災害伝言版も開設【更新】

» 2026年07月28日 18時30分 公開
[井上翔，ITmedia]

　7月28日16時27分頃、熊本県熊本地方を震源とするマグニチュード7.1の地震が発生した。これに伴い、同県の一部においてNTT西日本、NTTドコモ、KDDI（au／UQ mobile／povo）、楽天モバイルの通信サービスが利用できないか、利用しづらい状況が発生している。

　電話サービスに影響が出ている場合、緊急通報もできないあるいはしづらい状況になっている可能性があるため、緊急通報が必要な状況になった場合は公衆電話を含む通信可能な電話で試みてほしい。

　なお、ソフトバンク（SoftBank／Y!mobile／LINEMO）については、記事掲載時点で通信に影響を及ぼす障害は発生していないという。

【追記：7月29日10時10分】7月29日10時時点の情報を追記しました

災害掲示版も開設

　今回の地震を受けて、NTT西日本は災害伝言ダイヤル「171番」の運用を開始した他、NTT西日本や携帯電話事業者は災害用伝言板を開設している。

楽天モバイル 災害用伝言板も開設された（画像は楽天モバイルのもの）

7月29日10時現在の情報

　7月29日10時現在、NTT西日本の通信サービスについては通信ビル間の設備に支障はないことが確認されている。ただし、通信ビルから回線の引き込み先までに破損などがある場合は引き続き通信／通話ができない、あるいはしづらい状況になっている可能性がある。

　携帯電話事業者については、熊本県の以下に示す自治体の一部で通信／通話ができない、あるいはしづらい状況となっている。

  • NTTドコモ：八代市／宇城市
  • KDDI：八代市／人吉市／宇城市／美里町
  • ソフトバンク：八代市／菊池市／宇城市／美里町／甲佐町／山都町
  • 楽天モバイル：八代市／人吉市（KDDIローミングエリアのみ）

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