MVNO5サービスの総合満足度は日本通信が1位、利用者数はIIJmioが1位 MMDが調査

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、8月25日に「2026年8月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表した。予備調査は全国の18〜69歳の男女4万人、本調査ではIIJmio、mineo、日本通信SIM、イオンモバイル、J:COM MOBILEの利用者各150人、計750人へ8月1日から6日に行った。

　予備調査のうち、スマートフォンを所有している3万6830人へメインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いたところ、MVNOを契約している割合は9.3％と2026年2月調査の8.9％から0.4ポイント増加。MVNOを契約している3415人へ契約サービスを聞いたところ、「IIJmio」が13.1％、「mineo」が12.8％、「OCN モバイル ONE」が11.9％となった。

MVNO利用率の推移（2014年10月〜2026年8月）

メイン利用のMVNO

　MVNO5サービスの利用率の推移を見ると、2026年2月と比べて「J:COM MOBILE」が2.7ポイント、「イオンモバイル」が0.7ポイント増加。5サービスの年代別利用率を見るとIIJmio、mineoは50代、日本通信SIMは40代、イオンモバイルは60代、J:COM MOBILEは70代がそれぞれ最多で、契約チャネルを見るとIIJmio、mineo、日本通信SIM、J:COM MOBILEはオンライン、イオンモバイルのみオフラインが多くなっている。

MVNO利用率の推移（2025年2月〜2026年8月）

MVNO5サービスの年代別利用率と契約チャネル

　MVNO5サービスを利用している750人へ利用しているサービスの総合満足度を聞いたところ「日本通信SIM」が791ポイント、「mineo」が768ポイント、「イオンモバイル」が766ポイントで上位に。家族や友人に勧めるかどうか10点満点の点数をつけ、9〜10点が推奨者、7〜8点を中立者、0〜6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）は「日本通信SIM」が12.0、「IIJmio」が0.7、「mineo」が-1.3となった。

MVNO5サービスの総合満足度

MVNO5サービスのNPS