格安SIMではmineo、格安スマホではIIJmioが満足度1位 オリコンの調査より
» 2025年12月02日 11時47分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]
oricon MEは、12月1日に「格安SIM／格安スマホ顧客満足度調査」の結果を発表した。対象は全国18〜84歳の男女で、サンプル数は2059人。
格安SIM（SIM単体）ランキングでは「mineo」が4年ぶり3度目の総合1位を獲得。評価項目全8項目のうち加入手続き、初期設定のしやすさ、プランの充実さ、カスタマーサポートの4項目で1位となり、加入手続きと初期設定のしやすさは初の1位となった。
総合2位は「イオンモバイル」、総合3位は「IIJmio」。同率4位の「Y!mobile」はキャンペーン、通信速度・安定性、付帯サービス、同率4位の「日本通信SIM」は初期設定のしやすさ、利用料金が評価された。また、新設したプラン別「家族割プラン」部門ではIIJmioが1位を獲得し、家族で利用しているユーザーから評価されている。
格安スマホ（SIM＋端末セット）ランキングは、IIJmioが2年連続3度目の総合1位に。全9項目のうち加入手続き、キャンペーン、初期設定のしやすさ、プランの充実さ、端末のラインアップ、利用料金、カスタマーサポートの7項目で2年連続1位となり、特に端末ラインアップは5年連続1位、キャンペーンは3年連続の1位となっている。
新設したプラン別「家族割プラン」「シニア割プラン」部門では、両部門とも総合2位のY!mobileが1位で、付帯サービスでも1位となった。総合3位のUQmobileは通信速度・安定性で2年連続の1位を獲得している。
関連記事
MVNOサービスのメイン利用上位はIIJmio、OCN、mineo 満足度は日本通信がトップ MMD調べ
MMD研究所は「2025年9月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表。メイン利用のサービスもメイン利用率の推移も「IIJmio」がトップで、総合満足度とNPSは「日本通信SIM」がトップとなった。
携帯満足度調査、MVNOは日本通信が1位、大手キャリアはドコモとソフトバンクが同率1位 J.D.パワー調べ
J.D.パワーは「2025年携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表。MVNOやオンライン専用で「通信品質」の満足度が低下した。料金プランの値上げは半数が否定的な一方、3割超は100〜300円程度の値上げは許容している。
MVNOシェアはIIJが30％超えで1位、オプテージが2位に 個人向け市場は苦戦続く MM総研調べ
MM総研は「国内MVNO市場調査（2025年3月末時点）」の結果を発表。独自サービス型SIMの回線契約数は1363.5万回線で前年同期比4.1％増で、IoT向け用途や対面販売を重視する個人向けMVNOの伸長で微増となった。
日本通信SIM、MVNOサービスの利用増加率や満足度でトップに MMD研究所調べ
MMD研究所は「2025年2月MVNOのシェア・満足度調査」を実施。メイン利用のMVNOサービスは「OCN モバイル ONE」がトップとなったが、利用率の推移、総合満足度、NPSは「日本通信SIM」がトップになった。
SIM2枚目のキャリアは「楽天モバイル」「MVNO」の割合が高め ICT総研が複数回線について調査
ICT総研は、11月26日に「スマートフォンSIM複数契約実態調査」の結果を発表。スマホ1台あたりSIMを2契約しているユーザーは6.3％で、SIM2枚目の利用キャリアは1契約目に比べて楽天モバイル、MVNOの割合が高い。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年11月12日 更新
- 折り方がZ型→G型に変わった3つ折りスマホ「HUAWEI Mate XT 2」は“iPhone Duoキラー”になるか 開けば10.2型、初の防水対応も実現 （2026年11月08日）
- Suicaのコード決済「teppay」にまつわる5つの疑問 なぜ本人確認がマイナカードのみ？ なぜ起動の遅いSuicaアプリ経由？ （2026年11月10日）
- 副回線で強い「楽天モバイル」「povo」 格安ブランドの“シェア逆転”の裏で起きていること （2026年11月11日）
- ドコモで再び通信障害が発生 5G SAに原因ありと判明【更新】 （2026年11月11日）
- “Starlink依存”からの脱却へ 楽天が「Rakuten AST」で自前の衛星通信にこだわるワケ 三木谷氏らが力説 （2026年11月10日）
- NTTドコモが「不正アクセス事案」「5G SAの通信障害」について説明 不正アクセスでは「見舞金」の支払いも検討 （2026年11月06日）
- ドコモの通信障害が「復旧」 原因は「5G SA契約者を収容する交換機における輻輳」 （2026年11月06日）
- MetaのAIエージェント「Muse」がApple WatchとWear OSに対応 手首から音声で呼び出し （2026年11月10日）
- ソフトバンクの11型「iPad Air（M4）」128GBモデルが2年約6万円に【スマホお得情報】 （2026年11月10日）
- 総務省がドコモに行政指導 アマゾンジャパンへ同意なく約34万の情報を提供 （2026年11月09日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。