ロンドン五輪のモバイルサービス、高い満足度――人気は無料のWi-Fi：調査リポート

[末岡洋子，ITmedia]

　スマートフォンの普及が本格化した時代の初の五輪となった2012年夏のロンドンオリンピック。モバイル回線の混雑を危ぶむ声もあったが、大きなトラブルもなく、訪問客らはサービスに満足していたようだ。サービスの補完役としてWi-Fiが重要な役割を果たしたという。

　Informa Telecom & Mediaが1月22日、五輪期間中のモバイルサービスに関する調査結果を発表した。この調査は7月27日から8月12日まで英・ロンドンで開催された夏期五輪会期中、メイン会場となったオリンピックパークやロンドン中心地などの5カ所で、モバイル端末の利用動向やサービスの満足度について聞いたもの。回答者は約890人。4割がロンドンオリンピック観戦のために訪問中の英国外在住者で、残りの6割は英国在住者。

　2012年は、2008年の北京五輪開催時に比べて世界的にスマートフォンの普及が進み、3Gなどの高速回線によるデータ利用が増えている。そんな中で開催されたロンドン五輪では、観戦目的でロンドンを訪れる旅行者によるモバイルネットワークの混雑が心配されていた。

　調査では、72％が「インターネットに問題なく接続できた」と回答し、「ロンドンのモバイルネットワークの品質とカバレージは自国と同レベルかそれ以上」と回答した人は85％に達した。回答者の60％が「必要なとき、すぐにWi-Fiアクセスポイントを見つけられた」と回答していることから、Informaでは「ユーザーの肯定的な印象に、Wi-Fiが重要な役割を果たしている」と述べている。一方で、有料のWi-Fiサービスの利用は10％にとどまったことから、収益化が簡単ではないという課題を指摘している。

　なお、回答者の73％〜85％がスマートフォンを所有しており、英国外からの旅行者は85％がスマートフォンを所有。タブレット端末は、17％が所有していた。

　オリンピック会期中のモバイルの用途については、メールやメッセージ、Web閲覧、地元情報の検索など、日常での利用と大きな変化はなかったという。VoIP、テレビや動画の閲覧、写真のアップロードなど、データ量の多いサービスの利用は33％〜41％にとどまった。

　国外からの旅行者が抱くローミング料金への不安は大きいようで、インターネットへのアクセス手段は「無料のWi-Fi」が最も多かった。47％が英国でSIMを購入しており、自国のオペレーターが提供する「ローミングサービスを利用した」と回答した人は少なかったという。