不動産業向けCRMの製品一覧
不動産業向けCRMは、ポータルサイトや自社サイトからの反響を取り込み、顧客情報から対応履歴、物件提案までを一元管理するシステムです。初動対応をスピードアップさせるだけでなく、顧客の希望条件に沿った物件の絞り込みもスムーズに行えます。担当者間で対応状況を共有しやすい設計となっており、引き継ぎの手間を減らすとともに、顧客対応の品質向上に貢献します。
NEW
「ATBB顧客管理」は、アットホーム株式会社が提供する、不動産会社の反響対応から顧客管理、追客、営業進捗までの一元化や効率化をサポートする不動産業向け顧客管理（CRM）システムです。
ポータルサイトや自社ホームページからの反響メールをもとに顧客情報を自動で登録し、営業時間外の問い合わせに対しても自動返信メールでスピーディーに対応する仕様となっています。不動産業務総合支援サイト「ATBB」に公開されている豊富な物件情報を活用した自動物件配信や「お客様サイト」によるニーズ把握に対応する構成です。
見込み顧客の長期的な追客や社内での情報共有を後押しし、不動産会社の追客効率化や成約率向上をサポートすることが可能です。
■反響情報の自動登録とサンキューメールによる早期対応
不動産ポータルサイトや自社ホームページからの反響メールを受け取り、顧客の氏名や電話番号などの基本情報を自動でデータベースへ登録する機能を備えています。休日や夜間などの営業時間外における問い合わせに対しても、自動返信メール（サンキューメール）によってスムーズに対応できる仕様です。さらに、重複した顧客情報を一本化する名寄せ機能を備えており、管理の手間や反響データの重複を抑えて初期アプローチの迅速化をサポートする構成となっています。
■自動物件配信とお客様サイトによる見込み顧客の囲い込み
登録された希望条件に応じて「ATBB」内の不動産情報ネットワークからマッチングする物件情報を自動で定期配信できます。自社管理物件が少ない場合であっても「ATBB」で公開されている他社の物件情報を活用して提案を行える設計です。また、顧客専用の「お客様サイト」を提供し、サイトの利用状況や閲覧履歴から閲覧者のニーズを可視化することで、長期化しやすい住まい探しにおいても離脱を抑え顧客の囲い込みをサポートする仕組みとなっています。
■営業プロセスの可視化と社内情報共有による指導・引継ぎ支援
顧客ごとの対応履歴や連絡内容、営業の進捗状況をリアルタイムで管理・共有する機能を搭載しています。担当者別にお客さまの対応状況をひと目で把握しやすく、担当者の不在時や異動時であってもスムーズな営業の引継ぎを行える仕様です。蓄積された対応履歴をもとに営業プロセスの課題をチェックすることで、スタッフへの営業指導や組織全体の営業平準化に寄与する構成となっています。
ポータルサイトや自社ホームページからの反響メールをもとに顧客情報を自動で登録し、営業時間外の問い合わせに対しても自動返信メールでスピーディーに対応する仕様となっています。不動産業務総合支援サイト「ATBB」に公開されている豊富な物件情報を活用した自動物件配信や「お客様サイト」によるニーズ把握に対応する構成です。
見込み顧客の長期的な追客や社内での情報共有を後押しし、不動産会社の追客効率化や成約率向上をサポートすることが可能です。
■反響情報の自動登録とサンキューメールによる早期対応
不動産ポータルサイトや自社ホームページからの反響メールを受け取り、顧客の氏名や電話番号などの基本情報を自動でデータベースへ登録する機能を備えています。休日や夜間などの営業時間外における問い合わせに対しても、自動返信メール（サンキューメール）によってスムーズに対応できる仕様です。さらに、重複した顧客情報を一本化する名寄せ機能を備えており、管理の手間や反響データの重複を抑えて初期アプローチの迅速化をサポートする構成となっています。
■自動物件配信とお客様サイトによる見込み顧客の囲い込み
登録された希望条件に応じて「ATBB」内の不動産情報ネットワークからマッチングする物件情報を自動で定期配信できます。自社管理物件が少ない場合であっても「ATBB」で公開されている他社の物件情報を活用して提案を行える設計です。また、顧客専用の「お客様サイト」を提供し、サイトの利用状況や閲覧履歴から閲覧者のニーズを可視化することで、長期化しやすい住まい探しにおいても離脱を抑え顧客の囲い込みをサポートする仕組みとなっています。
■営業プロセスの可視化と社内情報共有による指導・引継ぎ支援
顧客ごとの対応履歴や連絡内容、営業の進捗状況をリアルタイムで管理・共有する機能を搭載しています。担当者別にお客さまの対応状況をひと目で把握しやすく、担当者の不在時や異動時であってもスムーズな営業の引継ぎを行える仕様です。蓄積された対応履歴をもとに営業プロセスの課題をチェックすることで、スタッフへの営業指導や組織全体の営業平準化に寄与する構成となっています。
NEW
「KASIKA（カシカ）」は、Cocolive株式会社が開発・提供する、工務店やハウスメーカー、売買仲介、分譲マンションなどの住宅・不動産業界に特化したクラウド型マーケティングオートメーション（MA）ツールです。
ポータルサイトや自社Webサイトからの反響情報を自動で取り込み、お礼メールの送信や物件情報の自動メルマガ配信により、スピーディーな初期対応と効率的な追客をサポートします。顧客のWeb閲覧履歴や興味度合いを「見える化」し、営業アプローチの可視化や適切な商談タイミングの把握を後押しする仕様です。
手厚いカスタマーサクセス体制を備え、見込み顧客の掘り起こしから成約率向上までを後押しします。
■Web閲覧履歴と関心度の可視化による営業アプローチの効率化
顧客が自社ホームページや物件ページを閲覧した回数や滞在時間、訪問タイミングを自動で判定・可視化する機能を備えています。顧客がどのような情報を求めているかを事前に把握できるため、優先度の高い見込み顧客へのアプローチや顧客ニーズに合わせた営業提案を行いやすくなる仕様です。営業活動履歴や商談進捗を一元管理することで、アプローチの抜け・漏れの抑制に対応し、組織全体の営業精度の向上をサポートする仕組みとなっています。
■反響の自動取り込みと多角的な自動メール配信による追客強化
自社サイトや各種不動産ポータルサイトからの反響データを自動でシステムへ取り込み、スムーズにサンクスメールを自動送信して初期対応の迅速化を後押しします。ホームページの施工事例や物件情報を自動でメルマガ化する機能や担当者の顔写真付きステップメール、SMS送信に対応しており、顧客がメールを開封・クリックした際には営業担当者へ通知が届くため、リアルタイムな追客行動をサポートする設計です。
■専任コンサルタントによる手厚い伴走支援と定着サポート
同社の社員構成において多くのサポート直接関与メンバーが配置されており、専任担当者が毎月の1対1定例会を通じて活用支援を行います。導入時の初期設定代行や運用フローの設計、現場の定着支援までを専門チームがトータルでバックアップする仕様です。スピーディーな導入完了や高い利用継続率を備え、システムの形骸化を抑え成果創出を後押しする構成となっています。
ポータルサイトや自社Webサイトからの反響情報を自動で取り込み、お礼メールの送信や物件情報の自動メルマガ配信により、スピーディーな初期対応と効率的な追客をサポートします。顧客のWeb閲覧履歴や興味度合いを「見える化」し、営業アプローチの可視化や適切な商談タイミングの把握を後押しする仕様です。
手厚いカスタマーサクセス体制を備え、見込み顧客の掘り起こしから成約率向上までを後押しします。
■Web閲覧履歴と関心度の可視化による営業アプローチの効率化
顧客が自社ホームページや物件ページを閲覧した回数や滞在時間、訪問タイミングを自動で判定・可視化する機能を備えています。顧客がどのような情報を求めているかを事前に把握できるため、優先度の高い見込み顧客へのアプローチや顧客ニーズに合わせた営業提案を行いやすくなる仕様です。営業活動履歴や商談進捗を一元管理することで、アプローチの抜け・漏れの抑制に対応し、組織全体の営業精度の向上をサポートする仕組みとなっています。
■反響の自動取り込みと多角的な自動メール配信による追客強化
自社サイトや各種不動産ポータルサイトからの反響データを自動でシステムへ取り込み、スムーズにサンクスメールを自動送信して初期対応の迅速化を後押しします。ホームページの施工事例や物件情報を自動でメルマガ化する機能や担当者の顔写真付きステップメール、SMS送信に対応しており、顧客がメールを開封・クリックした際には営業担当者へ通知が届くため、リアルタイムな追客行動をサポートする設計です。
■専任コンサルタントによる手厚い伴走支援と定着サポート
同社の社員構成において多くのサポート直接関与メンバーが配置されており、専任担当者が毎月の1対1定例会を通じて活用支援を行います。導入時の初期設定代行や運用フローの設計、現場の定着支援までを専門チームがトータルでバックアップする仕様です。スピーディーな導入完了や高い利用継続率を備え、システムの形骸化を抑え成果創出を後押しする構成となっています。
NEW
「賃貸仲介システムSP-R（エスピーアール）」は、株式会社ビジュアルリサーチが開発・提供する、物件情報の取込から反響対応、顧客管理、契約・成約管理までをカバーするクラウド型賃貸仲介システムです。
自社管理物件の仲介業務においては、同社の賃貸管理システム「i-SP」「SP-Ⅱ」とリアルタイムにシステム連携し、データの一括反映や二重入力の抑制に対応する仕様となっています。各種不動産ポータルサイトや自社ホームページからの問い合わせを自動でデータベース化し、初動メールや自動マッチングメール、LINEチャット追客による反響対応をサポートする構成です。
必要な機能を選べる柔軟なクラウド構成を備え、賃貸仲介業務の生産性向上や管理部門とのスムーズな情報共有を後押しします。
■賃貸管理システムとのリアルタイムなシステム連携と二重入力の抑制
同社の賃貸管理システム「i-SP」「SP-Ⅱ」とリアルタイムにシステム連携し、成約データや物件情報を相互に一括反映できます。管理業務と仲介業務の間で発生していた重複入力や空室確認の手間を軽減し、業務負担の抑制に寄与する仕様です。他社物件データの一括取込や大手ハウスメーカーの物件データ取込にも対応し、豊富な物件データベースの構築をサポートする設計となっています。
■ポータルサイト一括連動とAIを活用した集客力強化
複数の不動産ポータルサイトへの空室データ一括入稿や、自社ホームページへのワンクリック掲載に対応し、募集作業の手間の軽減を後押しする仕様です。アットホーム社が提供するサービスとのシステム連携により、多くの物件データに基づくAIコメント自動生成やAI画像判定機能を活用できます。さらに、360度対応のパノラマ画像作成機能を備え、ポータルサイトや自社サイトにおける物件アピールを後押しし反響獲得をサポートする仕組みです。
■自動追客・LINE活用と申込・契約のオンライン化
各ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせメールを自動で取り込み、顧客カルテを作成して初動メールやマッチングメールを自動送信する機能を備えています。電子メールに加えてLINEとのシステム連携によるチャット対応や専用マイページ機能を備え、外出先からスマートフォンで物件提案を行える仕様です。来店時の「お客様カルテ」による顧客データ化や「WEB申込」によるオンライン契約手続き、反社チェック機能に対応し、契約にいたる一連の業務のスムーズな進行をサポートする構成となっています。
自社管理物件の仲介業務においては、同社の賃貸管理システム「i-SP」「SP-Ⅱ」とリアルタイムにシステム連携し、データの一括反映や二重入力の抑制に対応する仕様となっています。各種不動産ポータルサイトや自社ホームページからの問い合わせを自動でデータベース化し、初動メールや自動マッチングメール、LINEチャット追客による反響対応をサポートする構成です。
必要な機能を選べる柔軟なクラウド構成を備え、賃貸仲介業務の生産性向上や管理部門とのスムーズな情報共有を後押しします。
■賃貸管理システムとのリアルタイムなシステム連携と二重入力の抑制
同社の賃貸管理システム「i-SP」「SP-Ⅱ」とリアルタイムにシステム連携し、成約データや物件情報を相互に一括反映できます。管理業務と仲介業務の間で発生していた重複入力や空室確認の手間を軽減し、業務負担の抑制に寄与する仕様です。他社物件データの一括取込や大手ハウスメーカーの物件データ取込にも対応し、豊富な物件データベースの構築をサポートする設計となっています。
■ポータルサイト一括連動とAIを活用した集客力強化
複数の不動産ポータルサイトへの空室データ一括入稿や、自社ホームページへのワンクリック掲載に対応し、募集作業の手間の軽減を後押しする仕様です。アットホーム社が提供するサービスとのシステム連携により、多くの物件データに基づくAIコメント自動生成やAI画像判定機能を活用できます。さらに、360度対応のパノラマ画像作成機能を備え、ポータルサイトや自社サイトにおける物件アピールを後押しし反響獲得をサポートする仕組みです。
■自動追客・LINE活用と申込・契約のオンライン化
各ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせメールを自動で取り込み、顧客カルテを作成して初動メールやマッチングメールを自動送信する機能を備えています。電子メールに加えてLINEとのシステム連携によるチャット対応や専用マイページ機能を備え、外出先からスマートフォンで物件提案を行える仕様です。来店時の「お客様カルテ」による顧客データ化や「WEB申込」によるオンライン契約手続き、反社チェック機能に対応し、契約にいたる一連の業務のスムーズな進行をサポートする構成となっています。
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「ITANDI 賃貸仲介（旧：ノマドクラウド）」は、イタンジ株式会社が開発・提供する、賃貸仲介業務の反響対応から追客、来店予約、顧客管理までの一元化や効率化をサポートする不動産業向け営業支援CRMシステムです。
ポータルサイトからの反響を自動で取り込み、AIを活用した一次対応や自動物確機能により、夜間や休日であってもタイムリーな顧客アプローチをサポートする仕様となっています。LINEやSMS、顧客専用マイページなど多様な連絡ツールを統合管理し、見込み顧客の離脱抑制に寄与する構成です。追客の自動化や顧客の囲い込みにより、仲介会社の店舗運営効率化や来店率向上の達成を後押しします。
■ポータル反響の自動取り込みとAI一次対応による追客
不動産ポータルサイトからの反響情報を自動でシステムに取り込み、迅速な一次対応をサポートする設計です。自社の賃貸物件データベース「ITANDI BB」とシステム連携することで、入居希望者からの空室確認に対して空室情報や内見予約状況を自動で回答する「物確即レス機能」を搭載しています。希望条件に合致する物件提案や追客メールの送信を自動化し、初期対応の遅れや追客漏れを抑えて見込み顧客の来店誘導をサポートする構成となっています。
■LINEやSMSの統合管理と専用マイページによる顧客囲い込み
電子メールをはじめ、LINE連携やSMS（ショートメッセージ）、ビデオ通話、AIチャットなど多角的なコミュニケーション手段を一括管理できる仕様です。入居希望者ごとに顧客専用マイページを発行し、希望に沿った物件情報の自動配信やチャットでのやり取りをスムーズに行える環境を整えているのが特徴となっています。接客履歴や顧客の行動ログをリアルタイムで可視化することで、一人ひとりに合わせた接客と顧客の囲い込みをサポートする仕組みです。
■店舗運営データの可視化と導入・運用サポート
店舗ごとの反響数や追客状況、来店率、売上データなどの各種数値を集計・分析するデータ分析機能を標準装備しています。データに基づく店舗運営と業務プロセスの標準化をサポートし、スタッフ間の接客品質のバラつき抑制に対応する設計です。さらに、不動産仲介業の知見を備えた専任チームが導入から運用定着まで伴走し、現場へのシステム定着や売上の向上に向けた運用提案を提供する構成となっています。
ポータルサイトからの反響を自動で取り込み、AIを活用した一次対応や自動物確機能により、夜間や休日であってもタイムリーな顧客アプローチをサポートする仕様となっています。LINEやSMS、顧客専用マイページなど多様な連絡ツールを統合管理し、見込み顧客の離脱抑制に寄与する構成です。追客の自動化や顧客の囲い込みにより、仲介会社の店舗運営効率化や来店率向上の達成を後押しします。
■ポータル反響の自動取り込みとAI一次対応による追客
不動産ポータルサイトからの反響情報を自動でシステムに取り込み、迅速な一次対応をサポートする設計です。自社の賃貸物件データベース「ITANDI BB」とシステム連携することで、入居希望者からの空室確認に対して空室情報や内見予約状況を自動で回答する「物確即レス機能」を搭載しています。希望条件に合致する物件提案や追客メールの送信を自動化し、初期対応の遅れや追客漏れを抑えて見込み顧客の来店誘導をサポートする構成となっています。
■LINEやSMSの統合管理と専用マイページによる顧客囲い込み
電子メールをはじめ、LINE連携やSMS（ショートメッセージ）、ビデオ通話、AIチャットなど多角的なコミュニケーション手段を一括管理できる仕様です。入居希望者ごとに顧客専用マイページを発行し、希望に沿った物件情報の自動配信やチャットでのやり取りをスムーズに行える環境を整えているのが特徴となっています。接客履歴や顧客の行動ログをリアルタイムで可視化することで、一人ひとりに合わせた接客と顧客の囲い込みをサポートする仕組みです。
■店舗運営データの可視化と導入・運用サポート
店舗ごとの反響数や追客状況、来店率、売上データなどの各種数値を集計・分析するデータ分析機能を標準装備しています。データに基づく店舗運営と業務プロセスの標準化をサポートし、スタッフ間の接客品質のバラつき抑制に対応する設計です。さらに、不動産仲介業の知見を備えた専任チームが導入から運用定着まで伴走し、現場へのシステム定着や売上の向上に向けた運用提案を提供する構成となっています。
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「MOTENASU（モテナス）」は、株式会社FIDが開発・提供する、AIを搭載した法人向けのクラウド型CRM／MA／LINEシステムです。専門的なSQLの知識がなくても直感的にシナリオ設定を行える操作性を備え、顧客データの統合から属性分析、チャネル横断でのアプローチまでをノーコードで一元管理できる仕様となっています。
メールマガジンやSMS、LINE通知に加え、特許を取得した「配布物発注システム」による自動郵送DMなど多角的な配信チャネルに対応する構成となっており、ECや小売りをはじめ多様な業界に導入されています。アフターフォローに要する時間や手間の軽減を図り、顧客体験の向上や業績拡大を後押しする仕組みです。
■専門知識不要のシナリオ設定とAIによる顧客分析
専門知識を必要とせず、画面上の操作のみで属性や行動に応じたマルチシナリオを柔軟に構築できます。RFM分析やLTV分析といったマーケティング分析機能に加え、スコアリング機能やAIを活用したデータ分析機能を標準で搭載しているのが特徴となっており、顧客一人ひとりの購買履歴や関心に合わせたホットなタイミングでのアプローチをサポートし、見込み客をスムーズに営業や次の施策へつなげやすい環境を整えています。
■特許取得の自動DMとオンライン・オフライン融合配信
メールやSMS、LINEといったオンラインの配信チャネルにとどまらず、郵送DMを自動送付する特許技術の「配布物発注システム」を備えている仕様です。顧客属性に応じたバリアブル印刷や個別QRコードの印字に対応し、オンラインとオフラインをシームレスにつなぐ「オンオフ融合マーケティング」を後押しします。Web上での離脱を抑えるEFO機能や「1 click CV」を組み合わせることで、成約率の向上をサポートする仕組みとなっています。
■外部システム連携と柔軟な顧客獲得フォーム
お使いのECプラットフォームや基幹システムとのスムーズなシステム連携に対応し、社内に点在する顧客データや行動ログの一元化をサポートします。既存のWebサイトへ容易に設置できるおもてなしフォームやアンケート機能を備え、QRコード登録や簡易登録など顧客の負担軽減に配慮した導線を整えているのが特徴です。未知の訪問者を捕捉するアンノウン広告管理機能を活用し、新規獲得からロイヤルカスタマー化までを一貫して後押しする構成となっています。
メールマガジンやSMS、LINE通知に加え、特許を取得した「配布物発注システム」による自動郵送DMなど多角的な配信チャネルに対応する構成となっており、ECや小売りをはじめ多様な業界に導入されています。アフターフォローに要する時間や手間の軽減を図り、顧客体験の向上や業績拡大を後押しする仕組みです。
■専門知識不要のシナリオ設定とAIによる顧客分析
専門知識を必要とせず、画面上の操作のみで属性や行動に応じたマルチシナリオを柔軟に構築できます。RFM分析やLTV分析といったマーケティング分析機能に加え、スコアリング機能やAIを活用したデータ分析機能を標準で搭載しているのが特徴となっており、顧客一人ひとりの購買履歴や関心に合わせたホットなタイミングでのアプローチをサポートし、見込み客をスムーズに営業や次の施策へつなげやすい環境を整えています。
■特許取得の自動DMとオンライン・オフライン融合配信
メールやSMS、LINEといったオンラインの配信チャネルにとどまらず、郵送DMを自動送付する特許技術の「配布物発注システム」を備えている仕様です。顧客属性に応じたバリアブル印刷や個別QRコードの印字に対応し、オンラインとオフラインをシームレスにつなぐ「オンオフ融合マーケティング」を後押しします。Web上での離脱を抑えるEFO機能や「1 click CV」を組み合わせることで、成約率の向上をサポートする仕組みとなっています。
■外部システム連携と柔軟な顧客獲得フォーム
お使いのECプラットフォームや基幹システムとのスムーズなシステム連携に対応し、社内に点在する顧客データや行動ログの一元化をサポートします。既存のWebサイトへ容易に設置できるおもてなしフォームやアンケート機能を備え、QRコード登録や簡易登録など顧客の負担軽減に配慮した導線を整えているのが特徴です。未知の訪問者を捕捉するアンノウン広告管理機能を活用し、新規獲得からロイヤルカスタマー化までを一貫して後押しする構成となっています。
