ドコモ東北、205件分の契約申込書を紛失

[後藤祥子，ITmedia]

　ドコモ東北は3月8日に、205件分の契約申込書を紛失したと仙台中央警察署に届け出た。紛失した書類には、契約者名や住所、連絡先電話番号、本人確認用の公的証明書の写しなど、個人情報が含まれていた。

　ドコモ東北はユーザーが記載した契約申込書について、宅配便で管理業務を行うグループ会社に集めてマイクロフィルム化を行い、一定期間後に廃棄処分している。

　2月25日、取扱店で申し込みを受け付けた顧客情報とマイクロフィルム化されたデータをつき合わせてチェックしたところ、未処理の情報があることが発覚。名取市内の家電量販店から1月6日に送られた宅配便が紛失していたことが分かった。

　紛失した荷物の中に入っていたのは、契約申込書と関連書類。2004年10月11日から10月15日までの63件、10月30日から11月3日までの142件、合わせて205件分の書類の行方が分からなくなっている。

　ドコモ東北は当該ユーザーに対して個別に事情説明を行っている。なお3月9日13時現在、紛失した顧客情報が不正利用された事実は確認されていないという。