QRコード決済の認知は94.2％、利用率トップの「PayPay」が4割超え MMDが調査

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、7月28日に「2021年7月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査」の結果を発表した。調査対象は18歳〜69歳の男女4万5000人で、調査期間は7月1日〜7月5日。

　対象者に普段の支払い方法について複数回答で聞いたところ「現金」が86.0％、「クレジットカード」が71.1％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」が52.1％に。年別比較で見ると2021年1月から最も増加したのはスマホ決済（10.9ポイント増加）で、最も減少したのは現金（4.8ポイント減少）となった。

普段の支払い方法

普段の支払い方法（年別比較）

　QRコード決済の認知と利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在利用している」で35.3％。「だいたいどんなものか分かるが、利用したことはない」で18.1％、「利用したことはあるが、現在は利用していない」で15.5％となり、これをファネル分析で見てみると「認知」は94.2％、「内容理解」は73.2％、「利用経験」は50.7％となる。

QRコード決済の認知と利用状況

　QRコード決済の利用者2万3406人へ最も利用しているサービスを聞いたところ、トップが「PayPay」で46.1％、次いで「d払い」が16.9％、「楽天ペイ」が14.8％。このサービスをいつから使い始めたか聞いたところ「2020年1月〜6月」が14.1％と最も多く、次いで「2021年1月以降」が12.0％、「2019年7月〜12月」が11.2％となった。

最も利用しているQRコード決済サービス

最も利用しているQRコード決済サービスの利用開始時期

　QRコード決済の利用を検討していると回答した4741人に対し、最も利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップはPayPay（20.9％）、次いで楽天ペイ（18.4％）、d払い（14.3％）という結果になった。

最も利用を検討しているQRコード決済サービス