楽天モバイル、iPhone着信の不具合について正式に案内
» 2021年12月22日 00時00分 公開
[田中聡，ITmedia]
楽天モバイルが12月21日、iPhoneの着信に関する不具合について、正式に案内した。
楽天モバイルの回線でiPhoneを利用すると、電話を受けても着信できず、留守番電話に切り替わるという事象が一部ユーザーで発生している。同社によると、主にパートナー回線（ローミングしているKDDI回線）エリアにて、着信に失敗する事象が発生していることを確認しているという。
※12月22日18時30分追記：楽天モバイルによると、今回の不具合は楽天モバイルのネットワーク側が原因となっており、KDDIのネットワーク装置に起因するものではないとのこと。
同社は「お客さまのご利用状況や電波環境等を個別にお伺いしながら調査を行うとともに、端末本体の電源の入れ直しや、Wi-Fiおよび機内モードのオン／オフをお試しいただく等の対処方法をご案内しております」と案内している。
今回の不具合について、ネットワークのソフトウェアアップデートにて対応しているが、いまだ不具合が発生しているユーザーについては、楽天モバイルコミュニケーションセンターまで問い合わせるよう呼びかけている。
問い合わせ先
- 楽天モバイルコミュニケーションセンターお問い合わせ窓口
- 電話番号……0800-805-0060
- 営業時間……9:00〜20:00（年中無休）
関連記事
「楽天回線のiPhoneで着信ができない」問題 現状を楽天モバイルに確認した
「楽天モバイルのiPhoneで着信ができない」との声が増えている。楽天モバイルの回線でiPhoneを利用すると、相手が電話をかけても着信が表示されない、留守番電話に切り替わるという状態になるという。楽天モバイルのiPhoneで何が起きているのか。同社広報に確認した。
iPhone版「Rakuten Link」アプリが6月15日から仕様変更 アプリを使わない相手との電話やSMSに注意
iPhone（iOS）版の「Rakuten Link」アプリが、6月15日から仕様変更されることになった。同アプリを使っていない電話からの着信やSMSの送受信に、同アプリを利用できなくなる。海外で利用する場合の仕様にも変更がある。
iPhone版「Rakuten Link」の仕様変更日が決定 7月6日から順次
急きょ延期されたiPhone（iOS）版「Rakuten Linkアプリ」の仕様変更が、7月6日から順次開始されることになった。仕様変更後は、機能がRakuten Linkアプリ同士のコミュニケーションとアプリからの電話発信に限定される。
なぜ楽天モバイルがiPhoneを扱えるようになったのか？ そのインパクトを解説する
本格参入から約1年、楽天モバイルがついにiPhoneの取り扱いを開始する。本体価格は4キャリアで最安にすることで差別化を図った。ネットワーク面での連携することで、既存のiPhoneユーザーにもメリットをもたらす。
総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Link」にまつわる個人情報と通信の秘密の漏えいで
Rakuten Linkを巡って、総務省が楽天モバイルに文章で行政指導を行った。システムの不具合により、他のユーザーの個人情報や通話履歴などが見られる状態になっていたという。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2025年01月15日 更新
- 外ではAirPodsではなくネックバンド型イヤフォンを使う理由 愛用の逸品はコレだ （2025年01月13日）
- 「nubia Flip 2」は価格破壊で“手の届きやすい折りたたみ”に コスパが支持されY!mobileの主要メーカーに躍進 （2025年01月14日）
- Xの変貌で“代替テキストSNS”の覇権争いが過熱 「mixi2」がその穴を埋められるか （2025年01月14日）
- 耳をふさがない有線イヤフォン「nwm WIRED」を試す AppleのEarPodsユーザーが驚いたワケ （2025年01月12日）
- ZTE、クアッドスピーカー搭載の約11型タブレット「nubia Pad SE」発売 2万9800円 （2025年01月14日）
- 新折りたたみスマホ「nubia Flip 2」発売、Y!mobileにMNPで約2万円 閉じたままアプリ操作、通話録音機能も （2025年01月14日）
- 怪しいモバイルバッテリーを見抜くコツ NITEがXで伝授、ポイントは4つ （2025年01月09日）
- “出んわ”だけではない迷惑電話対策 仕組みを組み合わせると一層効果的【2024年を振り返る（12月編）】 （2025年01月13日）
- Y!mobileが端末返却で48回払いを最大24回分免除する「新トクするサポート（A）」を提供 iPhone 14（128GB）なら実質24円から利用可能 （2025年01月14日）
- スマホカメラ全盛の今、あえて初代チェキ「instax mini 10」を使って“写真との向き合い方”を考えてみた （2025年01月15日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
2025年
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。