モバイルSuica使えず、原因はシステムサーバの電源トラブル JR東日本で大規模な通信障害（追記あり）
» 2023年06月24日 10時00分 公開
[山口恵祐，ITmedia]
東日本旅客鉄道（JR東日本）は6月24日、同午前0時37分頃からモバイルSuicaの利用やチケット予約サービス「えきねっと」など、同社のインターネット関連サービスが使えなくなっていると発表した。
同日午後12時58分、モバイルSuicaでネット経由のチャージ機能が復旧していることを記者が確認した。
【更新履歴：2023年6月24日午後12時58分 モバイルSuicaが復旧した旨を追記しました。】
原因はシステムサーバの電源トラブルだという。利用できないサービスは以下の通り。
- みどりの窓口、券売機等でのクレジットカードの利用
- えきねっとでの予約、変更、取り消し
- モバイルSuicaアプリのご利用（チャージ、Suicaグリーン券の購入など）
- JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約、取り消し
- JR東日本グループのエキナカ、駅ビルの店舗等でのクレジットカードの利用
同日午前10時現在もサービスは復旧していない。
みどりの窓口や券売機で現金の利用、既にチャージされているSuicaの利用、Suicaへの現金チャージ、えきねっとで予約済みのきっぷ受け取り、予約済み新幹線eチケットの利用、JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約済み商品の受け取りは現在も利用できるとしている。
JR東日本は公式Twitterアカウントで「大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くおわび申し上げます」としており、状況についてはJR東日本のWebサイト上で随時更新するという。
関連記事
モバイルSuicaはセブンATMで現金チャージできる スマホをATMにタッチすればOK
JR東日本の通信障害の影響で、モバイルSuicaのチャージに影響が出ている。ただし、回避方法もある。
モバイルSuicaでラーメン食べてきました
携帯で自動改札が通れるようになるモバイルSuica。2006年1月の実施に向けて、テスト用のモバイルSuicaを借りられたので、その使用感をレポートしよう。
12月に発生したドコモ通信障害の原因は？ 総務省に「重大な事故報告書」を提出
NTTドコモは1月16日、2022年12月17日と12月20日に西日本地域で発生した通信障害に関する重大な事故報告書を総務省に提出した。17日の原因はネットワーク機器によるハードウェア故障。20日の原因はサーバ増設工事の不具合。
KDDI“過去最大”の通信障害、発生の経緯は？ 緊急会見で判明したこと
KDDIの7月3日、au網で発生中の通信障害について緊急会見を実施した。説明会での発言を元に、障害の状況や影響範囲、発生原因についてまとめた。
KDDI通信障害、「約款返金271万人」と「おわび返金200円」の根拠は？
KDDIが、7月2日から4日にかけて発生した通信障害に関するユーザーへの返金を発表した。約款返金として、24時間以上通信サービスを利用できなかったユーザーに、基本料金の2日相当分を返金する。その他、影響の大きさを鑑みて、3589万人に200円のおわび返金を行う。この「271万人」と「200円」の根拠はどこにあるのか。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年03月12日 更新
- 「iPhone 17e」と「iPhone 17」は何が違う？ 3万円の価格差をスペックから検証する （2026年03月10日）
- 「iPad Air（M4）」実機レビュー 「もうProじゃなくてもいい」と思えた性能、だからこそ欲しかったFace ID （2026年03月09日）
- 「iPhone 17e」を試して分かった“16eからの進化” ストレージ倍増と実質値下げで「10万円以下の決定版」に （2026年03月09日）
- 自分で修理できるスマホ「Fairphone(6th Gen.)」を見てきた わずか10分で画面交換、2033年まで長期サポート （2026年03月10日）
- 携帯キャリアの通信9サービス、総合満足度はpovoがトップ サブブランド勢が好調 MMDが調査 （2026年03月10日）
- 60ms未満の音声遅延速度で端末をワイヤレス化「UGREEN USBオーディオトランスミッター」が30％オフの2309円に （2026年03月09日）
- キーボード付きスマホ「Titan 2 Elite」がUnihertzから登場 実機に触れて分かった“絶妙なサイズ感” （2026年03月09日）
- Qualcommのウェアラブル新チップが「Elite」を冠する理由 最新モデム「X105」は衛星通信100Mbpsへ （2026年03月11日）
- 【無印良品】ウエストポーチもになる「スリングバッグ」が3990円に値下げ中 植物由来の原料を使用 （2026年03月11日）
- 「えっ、地震？」──LINEが安否確認テスト 1日限定で 「紛らわしい」との声も （2026年03月10日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。