モバイルSuicaでの「通学証明書」、当日中承認の締め切りをもっと遅くできない？ JR東日本に聞いた（1/2 ページ）
JR東日本（東日本旅客鉄道）の「モバイルSuica」は、駅の自動券売機や窓口に並ぶことなくチャージや定期券を購入できて便利です。しかし、カードタイプ（Suicaカード）ならできることができない不便さも持ち合わせています。
モバイルSuicaでは、中学生以上の「通学定期券」を買えます。通学定期券を新規購入する際は「通学証明書類」の提出が必要ですが、モバイルSuicaならアプリ経由でカメラで撮るだけでOK……なのですが、この提出プロセスに課題があるという指摘があります。
そこで前回に引き続き、JR東日本のコーポレート・コミュニケーション部門（広報担当）に質問してみました。
- →モバイルSuicaが「Suicaグリーン券券売機」に対応しないのはなぜ？ JR東日本に聞いた
- →「モバイルSuica」で東海道新幹線やTOICAエリアをまたぐ定期券を買えないのはなぜ？ JR東日本に聞く
おことわり
- 記事中の「モバイルSuica」「モバイルPASMO」「モバイルICOCA」は、特記のない限りApple Pay（iPhone／Apple Watch）のSuica／PASMO／ICOCAも含みます
- 記事中のやりとりは、文脈の変わらない範囲で体裁を整えています
モバイルSuicaでの「通学証明書」の当日中承認は難しい？
先述の通り、現在はモバイルSuicaで中学校以上（※1）の通学定期券を購入できます。
（※1）Appleのポリシーの都合で、Apple PayのSuicaでは12歳の中学生の通学定期券を利用できません（おサイフケータイ対応Android端末向けのモバイルSuicaなら利用可能です）
モバイルSuicaで通学定期券を新規購入する場合、事前予約が必要です。その際に通学証明書類をカメラで撮影して送付するのですが、送ったらすぐ承認される（購入可能となる）わけではありません。当日中に承認を受けたい場合は、以下の時間までに書類の提出が必要です。
- 最繁忙期（4月）：原則として正午まで
- それ以外：原則として午後5時まで
一部、入学式前のタイミング（入学説明会や物品購入会など）で通学証明書類を交付してくれるケースもありますが、多くの学校では入学式後に交付します。そのため「正午までの提出はとてもじゃないけど無理だよ！」との声もあります。
もうちょっと遅い提出分まで、当日中に承認してもらえないものか――そんな要望をJR東日本にぶつけてみました。
―― 子どもの通学定期券をモバイルSuicaにしようと考えていたのですが、通学証明書をもらえたのが正午以降でした。当日中に定期券を買えない可能性があったので、結局みどりの窓口に長時間並んで、Suicaカードの定期券を買いました。人手の問題などもあると思いますが、通学証明書を当日中に審査できる提出期限を延ばすか、駅係員に証明書をチェックしてもらったらアプリでのチェックプロセスをスキップできる仕組みを導入できないものでしょうか。
JR東日本 4月の定期繁忙期には、当日中に審査が完了できるように審査対応を増強すると共に、特に多くご利用いただく4月1日から12日までの期間はおおむね当日午後7時頃までご予約された分は、当日中に審査の完了しています。モバイルSuicaの公式X（旧Twitter）アカウントでも、当日の通学定期券の承認状況を情報発信するなどお客さまへの周知を強化しました。
なお、最繁忙期以外は原則として17時（午後5時）までに提出された場合は当日中承認しています。
さすがに、定期券の発券が多くなる時期には人員を増強していたようです。そこまでは想像できたのですが、かなり混み合う時期でもだいたい19時までに出せば当日中に承認をしていたというのは驚きです。下手に窓口に並ぶよりも、モバイルSuicaで定期券を買った方がストレス少なかったんじゃないかなと……。
なお、回答にもある通り、最繁忙期以外は午後5時までに提出すれば原則として当日中に承認されます。それ以降に提出した場合も当日中に承認されたという話もあるので、とにかく早めに書類を提出すれば早めに買えるかもしれないという考えで、早めに書類を提出するようにしたいです。
通学定期券の“当日購入”が必須な場合は、いったんSuica定期券を購入した後で、その情報をモバイルSuicaに移行する方法もあります。
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