最もよく使うスマホ決済は「PayPay」が最多、理由は？：読者アンケート結果発表：ITmedia Mobile読者に聞く（1/3 ページ）

[田中聡，ITmedia]

　ITmedia Mobileでは、読者アンケート企画として、スマホ決済で利用しているサービスについて聞きました。9月23日から29日（午前）までアンケートを実施したところ、1429件の回答がありました。PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイの中で、どのサービスが、どんな理由で使われているのかを見ていきましょう。

最もよく使うスマホ決済についてアンケートを実施（写真はPayPayアプリ）

最もよく使っているスマホ決済

　PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイのうち、最もよく使っているスマホ決済を聞いたところ、以下の結果になりました（多い順）。

• PayPay……571件（40％）
• 楽天ペイ……319件（22％）
• d払い……236件（17％）
• au PAY……185件（13％）
• いずれも使っていない……118件（8％）
• 合計……1429件

最もよく使っているスマホ決済

　PayPayが、2位の楽天ペイ（319件）を大きく引き離してトップ（571件）でした。PayPayのユーザー数は2024年8月時点で6500万を突破しており、第三者機関が実施している各種調査でも、満足度や利用でトップの数字を示すことが多く見られます（オリコンの調査、MM総研の調査）。

　PayPayは、コード決済の火付け役ともいえる存在で、2018年のサービス開始から着実にユーザー数を伸ばしていきました。クーポンの付与、クレジットカードと連携した後払い、個人間送金などの機能拡張も行ってきました。加盟店も順調に増やしており、コンビニやレストランなどのメジャーなところはもちろん、商店街や中小個店などでも利用箇所が広がっています。

　以降で、各サービスを選択した理由を見ていきましょう。

PayPayを最もよく使う理由

　PayPayを利用する理由は、「利用できる店舗が多い」という声が特に多く挙がりました。他のキャッシュレス決済サービスが使えないところでPayPayだけは使える→ポイントもたまるから、日常的に使うようになる……という好循環を生んでいるように感じます。「ポイント還元率が高い」「ソフトバンク／Y!mobileユーザーだから」「割り勘や送金が使いやすい」という声も目立ちました。

PayPay

• 使いやすいから
• 最初に使い始めたから
• 支払い履歴に店のロゴを使っていて視覚的に分かりやすい
• Yahooの愛好者だから
• ヤフー決済が多いから
• ソフトバンクスマホとPayPayゴールドのセットでお得に使えるから
• 携帯がソフトバンクを使っているから
• ポイントの還元が高い
• ソフトバンクユーザーだから
• 使えるお店が多い
• クーポンが多い
• 操作性が安定している
• LINEポイント、トリママイルが交換できるので便利
• ソフトバンクユーザーだから。自然とこうなった
• 汎用性が高い
• いちばん使いやすい、ユーザー間の送金ができる
• ソフトバンクなのでポイントがたまりやすい＆リリース日から使用しているため
• 実店舗はもちろん使える店が多いし通販、例えばAmazonやYahoo!ショッピングやNetflixやSpotifyとか使えるからです
• ワイモバイルのスマホを利用しているから
• 現金以外はPayPayのみ対応、という個人商店が多いため
• 逆にこの選択肢でPayPay以外使う理由ってある？
• 以前は楽天ペイをメインに使っていたが、田舎なのか楽天PayよりPayPayの方が利用できるのでこちらに切り替えました
• 別居している家族が使っているから（送金が主な使い道なので）
• みんなが使っているから
• 銀行入金もラクで、必要に応じてPayPayカードでの支払いもできるので便利です
• 残高を分散したくないから、使えるところの多いPayPayに寄せている
• mineoでかつ楽天カードを持っていないから
• 特に理由はなく、CMをしていたから
• 使えるところやチャージ方法、決済手段が多い
• 期間限定でもポイント還元率が高い
• 周りの使っている人が多かった
• 地域支援にて
• 送金目的で利用者も多いため。わざわざ、現金を用意したり新しいアプリを相手にインストールしたりするのが忍びない
• 使えるお店が多いし、アプリもユーザーフレンドリー
• 該当の経済圏のため
• やっぱり自治体のキャンペーンが強い
• 先行していたから
• 友達と打ち上げに行った際に割り勘しやすいから
• ポイント還元が大きいから（2％）。それができる使い方をしている
• お金の動きが分かるATMチャージが利用しやすいから
• ソフトバンクで携帯からスマホに変えたときに、すすめられたから
• 一般的な決済では個人情報の登録が不要なため
• PayPayカード、PayPay銀行、Y!mobileとガッツリ連携してしまっているので…
• Ymobileを使用しているからポイントが付く
• 使える店が多いから。税金などの料金も自宅にいながら支払えるのはとても便利
• PayPay銀行も使っているため
• キャッシュバックがあるから
• 割り勘時にPayPayでの送受金をよくするから
• 携帯通信会社がワイモバイルであること、Yahoo!ショッピングも長く利用していること
• ソフトバンク経済圏にいて、クーポンによるポイントキャッシュバックを受けられるから
• 病院を含めて使えるところが多いから
• サービス開始直後のポイント高還元で利用開始し、そのまま継続使用している。使える店舗が多い
• 名前がQRコード決済の元締め、のようだったので使い始めました。また、決算完了時の”ペイペイ”もかわいい
• ヤフーカードをメインに使っていたから
• 最強だから
• ポイントの還元率が高い、他のバーコード決済より使える場所が多い
• ポイント期限がなくためられ、使える店多い
• Yahooのサービスで使用していたYahooマネーから移行したため
• QR決済はPayPayだけ使えるというお店もまだまだ多いので、PayPayを使う場合が多い
• 公金の支払いが簡単なため
• ポイ活かつポイント運用もau PAYより反映が早く手軽にできるため
• 現状のデファクトスタンダードであるため
• docomoユーザーですがPayPayの方がキャンペーンや還元が分かりやすいので使っている
• 飲食店を中心に一番普及しているから

楽天ペイを最もよく使う理由

　楽天ペイを利用する理由は、楽天経済圏のサービスを利用しているという声が最も目立ちました。楽天の各種サービスでたまったポイントを楽天ペイでも使い、楽天ペイでたまったポイントを楽天のサービスで使う、という好循環が生まれているようです。

楽天ペイ

• ポイント還元率がよく使えるところも多い
• 楽天市場を使っているから
• 楽天圏で生活しているため
• 楽天カードを持っているから
• チャージ元の自由度が高くお得なので
• メインて利用するクレカが楽天なので、自然と楽天ペイに
• ポイントがたまりやすい
• 楽天経済圏で生活を回しているから
• ツルハと連携しているから
• ポイントを使用するとき「一部のポイントを使う」など自由に設定できる。PayPayやメルカリペイには、そういう機能がない。全部使うか使わないか、のどちらかである
• クレジットカードが楽天カードでポイント還元が多いから
• 楽天経済圏を重視しているから
• 楽天Edyと連携できるため
• ポイントがたまる！
• ポイントの還元率が一番高い
• もともと楽天カードを使用していたため
• 住んでいる周辺では楽天ポイントをもらう場面が多く、ポイントの有効活用を図るため
• クレジットカードを持っているからチャージが便利
• たまったポイントの使い道が広いから
• ネットショッピング
• 楽天モバイルを使っている
• 常にポイント還元率が高いから
• 高還元ルートが存在するから
• 支払いに楽天ポイントが使えるので
• 家の近くにあるスーパーで楽天ポイントがたまるから
• 通常の還元率が他のサービスよりも高いうえ、チャージの方法を工夫すればより還元率を高くすることができるため
• ポイントの使える幅一番大きい
• クレカを通じて決済しやすいから
• 楽天ポイントが消化できるから
• ポイント倍率高い。ただ限度額があり分かりにくい
• PayPayは、だんだんセコくなってきたので、楽天ポイントに軸足を移した
• あれこれ分散するのが嫌だから
• 還元率が高い。使える店が少ないのでPayPay併用
• 楽天銀行、楽天証券を利用している
• 全て使っているけど、一番古くから使っていて一番利用率が高いのは楽天ペイ
• メインの決済は別物で、200円以下の決済に使用している
• 楽天経済圏が一番シンプルで簡単でお得だから
• 楽天モバイルをはじめ、楽天経済圏にどっぷりのため
• 楽天モバイルを利用しているので楽天ペイが一番お得だから
• 回線がソフトバンクでもドコモでもauでも楽天でもない私にとっては楽天ペイが一番お得です