スマホの“ポイ活プラン”で最も満足度が高いキャリアは？ J.D.パワーが調査
J.D.パワーは、10月9日に「2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査」の結果を発表した。ahamoポイ活（ahamo）、auマネ活プラン（au）、ペイトク（ソフトバンク）、Rakuten最強プラン（楽天モバイル）の4プランを対象としている。
顧客満足度は「使用可能データ容量／通信速度」「金融・決済特典のよさ」「各種キャンペーン／適用割引」「契約手続き時の説明」を設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度から総合満足度スコアを算出。総合満足度は639ポイント（1000点満点）で、年代別に見ると若年層が最も高い。
若年層と高年層のファクターごとの満足度を比較すると、決済特典のスコア差が最も大きい。若年層は高年層と比べて還元特典対象となる決済利用額が大きく、ポイント上乗せなどの還元特典をより多く享受している傾向が高いことが背景にあると推察できる。
各ファクターの満足度評価を横並びに比較すると、使用可能データ容量／通信速度の評価が最も高い。金融／決済連携プランはデータ通信量が大容量や無制限となっているものが多く、サービス利用に伴う上乗せ還元を受けながら、コスト負担を抑えてデータ通信を使用できることが評価されていると考えられる。
最も評価が低かったファクターは契約手続き時の説明。加入によって得られる金融／決済特典が分かりやすいか聞いたところ、「そう思わない」または「あまりそう思わない」と回答したユーザーは計38％に。Webサイトと店舗を利用したユーザーどちらも4割近くを占めており、適用条件が複雑なケースや上限額が設定されているケースを理解しきれないまま加入しているユーザーが一定数いると推測できる。
総合満足度ランキングは、3ファクターで最高評価を獲得したauが1位。2位はソフトバンク、3位は楽天モバイルとなった。
関連記事
ドコモの「ahamo ポイ活」がプチ炎上した理由 オススメの人／オススメしない人を解説
ドコモが、「ahamo大盛り」と連動したdポイント連動プラン「ahamo ポイ活」を4月1日から提供します。月100GBのデータ容量が実質で2750円から使えるのは非常にお得ですが、達成には条件があり、発表後はSNSなどでネガティブな意見が多く見られました。今回はahamo ポイ活の仕組みと、オススメの人／オススメしない人を解説します。
ドコモ、新料金プラン「eximo ポイ活」を8月1日提供 dカード／d払い利用で最大10％還元
NTTドコモが、「ドコモポイ活プラン」の第2弾として、新料金プラン「eximo ポイ活」を8月1日から提供する。dカードやd払いを利用すると、通常たまるポイントに加え、1決済ごとに最大5％のdポイント（期間・用途限定）を進呈する。特典の還元率は、dカード GOLDが5％、dカードが3％。
「auマネ活プラン」でどこまでお得になる？ 毎月の還元ポイントを試算してみた
「auマネ活プラン」は、通信と金融特典がセットになったユニークなプランだ。auマネ活プランの契約者が指定の金融サービスを利用することで、ポイント還元がアップするなどのサービス利用特典を受けられる。これらの特典を受けた場合に得られるポイントを試算してみた。
PayPayポイントがザクザクたまるソフトバンクの「ペイトク」 そのお得度を試算した
ソフトバンクの料金プラン「ペイトク」は、PayPayで買い物したときのPayPayポイントの付与率が変わるプラン。使い放題の「ペイトク無制限」では＋5％のポイントがたまる。この新たな「ペイトク特典」で、いったいどれくらい得できるのかをシミュレーションしてみた。
ユーザーの「ポイ活」意識が高いのはどのポイント？ MMDが利用上位4サービスで調査
MMD研究所は、4月15日に「2024年3月QRコード決済上位4サービス利用者のポイ活意識調査」の結果を発表。活用しているポイントは「楽天ポイント」がトップで、QRコード決済上位4サービス利用者のポイ活意識はいずれも7割以上になった。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「Suicaのペンギン」卒業騒動にまつわる背景と誤解 JR東日本に聞いた （2025年11月14日）
- 家電量販店に「誤解を招きかねない店頭掲示（ポスター）」 まかり通るのはなぜなのか？ （2025年11月15日）
- 楽天モバイルの現状と課題 「年内1000万契約」の高い壁、基地局増設の遅れでネットワークに不安要素も （2025年11月15日）
- 中古スマホや周辺機器が割引に ゲオがブラックフライデーセールを開催、11月22日から （2025年11月14日）
- Z世代がLINEの「送信取消は1時間以内まで」で困ってしまう理由 彼らが見いだしていた“他の用途”とは （2025年09月26日）
- 「LINEの送信取り消し仕様が改悪」──“突然の有料化”がSNSで物議 「そもそも取り消さない」との意見も （2025年11月13日）
- CIOの充電器や電源タップが最大50％オフ 「Amazon ブラックフライデー」＆先行セールの対象製品を発表 （2025年11月14日）
- “値上げしない”楽天モバイルが好調、楽天経済圏でのシナジーも発揮 第3四半期決算 （2025年11月13日）
- NHK ONE、簡単には「閉じられないメッセージ」表示へ 目的は“NHK受信料”の徴収 なぜ強引な仕様に？ （2025年11月12日）
- 楽天モバイルで約12万円の「Nothing Phone (3)（256GB）」、月額1250円×24回に【スマホお得情報】 （2025年11月14日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。