スマホの“ポイ活プラン”で最も満足度が高いキャリアは？ J.D.パワーが調査
J.D.パワーは、10月9日に「2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査」の結果を発表した。ahamoポイ活（ahamo）、auマネ活プラン（au）、ペイトク（ソフトバンク）、Rakuten最強プラン（楽天モバイル）の4プランを対象としている。
顧客満足度は「使用可能データ容量／通信速度」「金融・決済特典のよさ」「各種キャンペーン／適用割引」「契約手続き時の説明」を設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度から総合満足度スコアを算出。総合満足度は639ポイント（1000点満点）で、年代別に見ると若年層が最も高い。
若年層と高年層のファクターごとの満足度を比較すると、決済特典のスコア差が最も大きい。若年層は高年層と比べて還元特典対象となる決済利用額が大きく、ポイント上乗せなどの還元特典をより多く享受している傾向が高いことが背景にあると推察できる。
各ファクターの満足度評価を横並びに比較すると、使用可能データ容量／通信速度の評価が最も高い。金融／決済連携プランはデータ通信量が大容量や無制限となっているものが多く、サービス利用に伴う上乗せ還元を受けながら、コスト負担を抑えてデータ通信を使用できることが評価されていると考えられる。
最も評価が低かったファクターは契約手続き時の説明。加入によって得られる金融／決済特典が分かりやすいか聞いたところ、「そう思わない」または「あまりそう思わない」と回答したユーザーは計38％に。Webサイトと店舗を利用したユーザーどちらも4割近くを占めており、適用条件が複雑なケースや上限額が設定されているケースを理解しきれないまま加入しているユーザーが一定数いると推測できる。
総合満足度ランキングは、3ファクターで最高評価を獲得したauが1位。2位はソフトバンク、3位は楽天モバイルとなった。
関連記事
ドコモの「ahamo ポイ活」がプチ炎上した理由 オススメの人／オススメしない人を解説
ドコモが、「ahamo大盛り」と連動したdポイント連動プラン「ahamo ポイ活」を4月1日から提供します。月100GBのデータ容量が実質で2750円から使えるのは非常にお得ですが、達成には条件があり、発表後はSNSなどでネガティブな意見が多く見られました。今回はahamo ポイ活の仕組みと、オススメの人／オススメしない人を解説します。
ドコモ、新料金プラン「eximo ポイ活」を8月1日提供 dカード／d払い利用で最大10％還元
NTTドコモが、「ドコモポイ活プラン」の第2弾として、新料金プラン「eximo ポイ活」を8月1日から提供する。dカードやd払いを利用すると、通常たまるポイントに加え、1決済ごとに最大5％のdポイント（期間・用途限定）を進呈する。特典の還元率は、dカード GOLDが5％、dカードが3％。
「auマネ活プラン」でどこまでお得になる？ 毎月の還元ポイントを試算してみた
「auマネ活プラン」は、通信と金融特典がセットになったユニークなプランだ。auマネ活プランの契約者が指定の金融サービスを利用することで、ポイント還元がアップするなどのサービス利用特典を受けられる。これらの特典を受けた場合に得られるポイントを試算してみた。
PayPayポイントがザクザクたまるソフトバンクの「ペイトク」 そのお得度を試算した
ソフトバンクの料金プラン「ペイトク」は、PayPayで買い物したときのPayPayポイントの付与率が変わるプラン。使い放題の「ペイトク無制限」では＋5％のポイントがたまる。この新たな「ペイトク特典」で、いったいどれくらい得できるのかをシミュレーションしてみた。
ユーザーの「ポイ活」意識が高いのはどのポイント？ MMDが利用上位4サービスで調査
MMD研究所は、4月15日に「2024年3月QRコード決済上位4サービス利用者のポイ活意識調査」の結果を発表。活用しているポイントは「楽天ポイント」がトップで、QRコード決済上位4サービス利用者のポイ活意識はいずれも7割以上になった。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- iOS 27は「iPhone 11」以降で利用可能 iOS 26から据え置きで過去最大のiPhoneに対応 （2026年06月09日）
- あなたの街の「スマホ決済」キャンペーンまとめ【6月版】〜PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイ （2026年06月08日）
- 「iOS 27」はアプリの起動速度が30％高速、最適な通信切り替えも iPhone 11やiPhone SE（第2世代）も対応 （2026年06月09日）
- JR東日本が2027年春から「二次元コード乗車券」を導入 近距離券売機での磁気券は順次廃止へ （2026年06月09日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- IIJmioのスマホ大特価セール 中古「iPhone SE（第3世代）」が4980円、「OPPO Reno11 A」が9980円など （2026年06月09日）
- 次世代の「Siri AI」発表 ユーザーを理解した応答が可能、表現力も向上 26年後半に英語から対応 （2026年06月09日）
- 「それ、家じゃダメなの？」──スタバ長時間滞在に冷ややかな目 “スマホ操作”に“PCで仕事”も （2026年06月07日）
- WWDCで「折りたたみiPhone」に言及なしも、Apple版「大画面×AI」に期待できるワケ （2026年06月09日）
- 【ワークマン】1900円の「アーバンマルチストレージトート」 ポーチ代わりになるポケット付き （2026年06月09日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。