スマホの買い替え頻度は「2年〜3年未満」、きっかけは「スマホの劣化」が最多：読者アンケート結果発表：ITmedia Mobile読者に聞く（3/3 ページ）

[田中聡，ITmedia]

OSバージョンアップの対象外になったから

　「OSバージョンアップの対象外になったから」は11％おり、1つの機種を長く使い続ける人が一定数いることも分かります。一方で、短期でOSバージョンアップが打ち切られたことに対する不満の声も見られました。

• バッテリーや動作よりもOSバージョンアップが大きいです。セキュリティ的に怖いので
• iPhone X使用、そろそろOSサポートが切れそうなので早めに買い替えた
• 長年愛用したiPhone5sがストレージ、処理能力、バッテリー、OSサポート打ち切りなどの多重苦を抱えたため、指紋認証がないのは不満だったがやむなく当時最新のiPhone Xsを購入。その後待ち続けたが指紋認証は復活せず、XsのOSサポートも切られることなく、ここまで来てしまった
• OSアップデートが、米国制裁でできなくなった
• ドコモでiPhone 8を使用。 ネット見ているだけでバッテリーがガンガン減り、また、使用しているアプリがiPhone 8で更新できるiOSのサポート外のものが出てきたため
• 問題なく動作するも、OSのせいでいろいろと対象外となり仕方なく機種変。まだまだスペック的にも使えるのにもったいない
• バッテリー交換がやり易ければ、OSアップデートの期限切れがなければもっと長く使えるのにと毎回思う。半強制的な買い替えで業界は潤うのだろう

お得なキャンペーンを実施していたから

　11％が「お得なキャンペーンを実施していたから」と回答しています。キャリアやMVNOは、MNPを対象に端末代を割り引くキャンペーンを定期的に実施しており、これが買い替えの大きな動機になっているようです。特にスマホの価格が高騰している今、いかにお得に入手するかは重要です。自由コメントではGoogle StoreやIIJmioのキャンペーンを挙げている人が多くいました。

IIJmioでは、MNPを対象としたお得な端末割引を実施している

• 2025年3月、IIJ値下げでOCNから出戻り
• 一括支払いで安くなるキャンペーン中だったから
• 買い替えて2年目のXperiaが急に作動しなくなり、ソフトバンクでお得なキャンペーンがあったので買い替えた
• 現在使用中のスマホより性能が上でかつ、型落ちで値段が安くなったタイミングをみてMNP割引などを使って購入している
• IIJmioでMNPで安くなっていたから
• Google Storeの買い取りを利用して、割安で新しいスマホを購入する
• バッテリーが持たなくなりそろそろ機種変更を考えていたところ、キャリアの方からお得に機種変更できますとのDMが届き、そのタイミングで安く入手できました
• ソフトバンクがmotorola razrのキャンペーンをしており、月額費用をかなり安い金額で案内していた。折りたたみの機種に興味もあったし、もし合わなくても費用はかかるが1年で返却できるという選択肢もあったので、買い替えた
• Google Pixelを使っているが、新機種発売時に下取り額が大幅アップするキャンペーンをしていたので乗っかった
• ガラケーからスマホへの巻き取りキャンペーン
• そろそろ機種変更をしようと検討しているタイミングでIIJmioでAQUOS R8 proが約6万円で販売されていたから

購入プログラムや割賦の終了をきっかけにする人も

　「購入プログラムの返却タイミングが来たから」は6％の人が回答しており、大半の人が3年以内に買い替えているようです。返却の目安となる「2年後」にはバッテリーの持ちが悪くなり、買い替えるいいタイミングだという意見も出ていました。「スマホの分割払いが終了したから」は5％いました。一括だと高額なので分割で購入し、支払いが終わるまで使う人も一定数いるようです。

• 購入プログラムの返却時期を見越して購入し使っていたのと、その時期に返せばお金がかからない等のブログラム内容が気に入ったから。ただ後悔しているのは、機種変のデータ移行時に新しい機種を使う際アカウントを取得する等の一連の作業は面倒だった
• ソフトバンクの「トクするサポート」の特典利用ができるタイミングなのと、2年使うとバッテリー性能が80％近くになり、バッテリーの持ちが悪くなるため。そして、バッテリー交換できる店が田舎にはないので、交換している間はスマホがなくなるので、2年で交換しています
• ドコモのカエドキプログラムだから。返さないとならない
• キャリアが高いと言われますが、購入プログラムを利用する前提で考えれば、それほどには思いません。なので、プログラムを最大限有効活用して、1年ごとに買い替えをしています（ドコモのiPhone 16 Pro Max）
• auの2年契約（現「スマホトクするプログラム」）で2年に一度買い換えています。機種はXperiaのフラグシップをずっと使っています。現在はXperia 1 VIを使用中
• auの残価設定プランで購入から2年目に返却
• スマホの割賦支払いが終わったタイミングか返却期間のどちらかが来たタイミング
• スマホの分割が終わるまでは買い替えの検討はしない。終わってから新機種発表をチェックし始める。メーカーは問わないけど、好みの機能をつけてくれるのは結局同じメーカーになってしまうことが多い