楽天モバイルは「MNP純増」に 他社プランの「値上げ」などが寄与

[金子麟太郎，ITmedia]

楽天モバイル

　楽天グループは11月13日に開催した決算説明会で、MNPが純増であると発表した。第3四半期（7〜9月期）のMNO回線純増数は40万5000回線に達し、MNPによる純増は9万5000回線と前四半期比71.4％増を記録した。

　同社によると、楽天カードとの連携施策などが開通数を押し上げ、他社プラン改定の影響も追い風となったという。MNPでの流入が増加する一方で、契約当月内の解約を除けば解約率は減少傾向にあり、調整後のMNO解約率は1.33％。MNPユーザーはメイン回線としての利用が多く、解約率の低下にもつながるとみている。

楽天モバイルの契約者純増数は、前年同期と比べて21.9％増加し、好調を維持している。特に、閑散期とされる夏場（7-9月）においても、楽天カードとの連携などで開通数を伸ばすことに成功した点が強調されている

他社から楽天モバイルに番号そのままで乗り換えてくるMNPでの純増数が、前の四半期（Q2/25）と比べて71.4％と大幅に増加している。2025年度第1四半期（Q1/25、純増3.8万）を底にV字回復している。楽天グループは、これを「メイン回線としての利用者が増えている証拠であり、解約率の低下にもつながっている」と分析している

「短期解約」や「質の低い転入」の抑制に舵を切る他社

　楽天モバイルがMNP純増を大きく伸ばす一方で、他の通信3社は「短期解約」や「質の低い転入」の抑制に舵を切っている。MNPの数字だけを追うのではなく、どのような顧客を維持・獲得していくかを重視しているようだ。

　NTTドコモはMNPに関する課題を整理する段階にある。前田義晃社長は11月4日の決算説明会で、「10月はMNPが純増に転じたものの、トータルではまだマイナス」であることを示した。特に「irumo（イルモ）」の0.5GBプランがMNP転出入に多く利用され、短期解約が相次いでいたという。そのため同プランを廃止し、「顧客基盤の質を高める取り組みとしてポジティブに捉えている」と述べた。数よりも持続的な契約を重視する姿勢が鮮明だ。

　KDDIも同様に、短期的な契約獲得競争からの脱却を進めている。松田浩路社長は11月6日の決算説明会で、「一部の特定目的の短期解約を誘発するようなプランや売り方を見直した」と述べ、低容量プランを中心にMNPによる転入出を繰り返す利用を排除したことを明らかにした。そのうえで「長く利用していなかった人が解約に至るケースもあるが、長期的に見れば筋肉質な事業基盤を築けた」とし、収益の安定化を優先する考えを示している。

　ソフトバンクの宮川潤一社長も、MNPの「質」に言及した。11月5日の決算説明会では「キャリア同士の行ってこいは順調」としつつも、短期解約となる契約が課題と語った。「意図せぬ契約になってしまうお客さまを、同じような獲得インセンティブで取ってしまうのはおかしい」とし、販売現場での実態を是正する方針を示した。

　MNPは従来、通信会社間の「契約奪い合い」を象徴する指標だった。しかし、通信3社がこぞって「質」や「長期利用」を重視する発言を行うなかで、楽天モバイルだけが純増数で存在感を強めている。各社がMNPを“選別の時代”へと移行させる中、楽天モバイルは依然として「攻勢の指標」として活用しており、通信市場の構図を静かに変えつつある。