楽天モバイルが1100万回線突破 「最強家族割」やエコシステム連携で成長加速

[金子麟太郎，ITmedia]

　楽天モバイルは9月24日、契約数が1100万回線を突破したと発表した。あわせて、第三者機関が実施した調査において、継続意向および乗り換え検討先ともに携帯キャリアで1位を獲得したことを明らかにした。乗り換え検討先においては6年連続での1位獲得となる。

　MMD研究所が実施した「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」によると、楽天モバイル利用者の継続意向が最も高く、乗り換え先として検討している携帯キャリアでも1位となった。

低廉な料金プランであるRakuten最強プランや各種割引施策の拡充が契約数拡大をリードしている（ニュースリリース冒頭抜粋）

成長を支える3つの取り組み

楽天モバイルは、自社の成長を支える主な取り組みとして以下の3点を挙げている。

1：ライフスタイルに寄り添うサービスの拡充

　シンプルな料金プラン「Rakuten最強プラン」の提供に加え、2025年10月からはデータ無制限と映像・書籍コンテンツをセットにした「Rakuten最強U-NEXT」を開始した。また、2024年2月から提供している「最強家族割」の適用契約数は前年比で約1.4倍に増加しており、世代に応じた割引プログラムの拡充も進めている。

2：「楽天エコシステム（経済圏）」とのシナジー強化

　2025年12月に「最強シニアプログラム」を強化し、楽天損保と共同で「オレオレ詐欺対策保険」の提供を開始した。さらに2026年2月には楽天銀行と共同で「楽天モバイル×楽天銀行 ボーナス金利」を導入するなど、グループ内の各種サービスを有機的に結びつけた展開を推進している。

3：対面サポート体制の強化

　2026年6月からは、全国の楽天モバイルショップにおいてシニア層を主な対象とした「スマホ教室」を毎週開催している。オンラインとリアルの両面でユーザーへのサポート体制を整えている。

楽天銀行や楽天損保などグループサービスとの連携を強め経済圏としての魅力を高めている

顧客満足度調査でも1位を獲得 公式Xでキャンペーンも

　同社は各種調査でも評価を得ており、「2025年 オリコン顧客満足度調査 携帯キャリアランキング」で3年連続総合1位を受賞した。法人領域においても、MMD研究所の「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」で初の総合満足度1位を獲得している。

　契約数1100万回線突破を記念し、楽天モバイル公式X（@Rakuten_Mobile）において還元キャンペーンを実施する。期間は9月25日14時から10月9日23時59分まで。公式Xアカウントをフォローし対象の投稿をリポストした人の中から、抽選で100人に「楽天ポイント」1100ポイントをプレゼントする。

　楽天モバイルは今後も通信品質の向上とサービスの拡充を進め、より快適な利用環境の提供を目指すとしている。