ソフマップ、シニア向けのPCサポートサービス「らくらくあんしんパック」を提供開始

[ITmedia]

　ソフマップは8月3日、シニア向けとなるPCサポートサービス「シニア限定 らくらくあんしんパック」を発表、本日よりソフマップ／ビックカメラにて提供を開始する。

　60歳以上のユーザーを対象とした有償のサポートサービスで、同社スタッフが自宅を訪問し機器の設置や設定を行う。また、期間中に何度でも電話で問い合わせ可能な「オンラインサポート」も利用できる。

　サービスのコースは3タイプで、PCの設置後のインターネット接続設定などをサポートする「はじめよう！インターネット」、デジカメの写真撮影から撮影データの編集などを案内する「はじめよう！デジカメ」、地デジ対応テレビの操作や録画した番組のライブラリ化などを紹介する「はじめよう！地デジ」の3コースを用意した。価格は、はじめよう！インターネット／はじめよう！デジカメコースがともに9800円、始めよう！地デジコースが5800円。いずれも電話サポート2カ月分が含まれるほか、サービス期間後も月額750円でサービス継続が可能だ。

　またサービス利用者限定サポートとして、オンラインサポートで対応できない診断や設定変更作業などを訪問して解決する「即日かけつけサポート」（1回3150円＋オプション料金）も提供される。