スマートフォンユーザーの不満は？ MMD研究所が調査結果を発表

[西尾泰三，ITmedia]

　MMD研究所は10月21日、「スマートフォンの所有率、及びスマートフォンユーザーのインサイト調査」と題した調査結果を発表した。

スマートフォンユーザーの約6割が「Flash非対応に不満」

　同調査は、「ピーカチSNS」や「モンキータウン」など幾つかの携帯サイトが協賛の下、10月13日から18日にかけて実施されたもので、有効回答数は2258件。このうちスマートフォンを所有しているユーザーは全体の2割に満たない385件となっている。

　スマートフォンを所有しているユーザーにその機種を尋ねた設問（複数回答方式）では、iPhone3GSとiPhone4Gがともに33％となり、Xperiaが15.3％、iPhone3Gが12.5％と続く。iPhoneユーザーの割合が全体の8割近くに達しており、現時点でのスマートフォン市場はiPhoneがかなりの勢力であることが分かる。2010年度秋冬モデルの「docomo Galaxy」「au IS03」などの参入で、iPhoneを含むこれらスマートフォン端末のシェアがどう推移するかが注目される。

現在所有しているスマートフォンは、iPhone 4が短期間で急速にシェアを伸ばしている

　また、これらスマートフォンユーザーの約8割は、フィーチャーフォンと併用しており、フィーチャーフォンのキャリアとしてはNTTドコモが選択される割合が高いことも分かった。

　現在使用しているスマートフォンで対応してほしい機能については、「Flash非対応」を挙げるユーザーが約6割（59.5％）に上った。今後、FlashをサポートしたAndroid端末が増えていく中で、Flash非対応のiPhoneに対する不満がどのようなアクションにつながるのか、こちらも注目したい。

　このほか、スマートフォンで対応してほしい機能として挙がっているのは、「おサイフケータイ」「赤外線通信」など。KDDIは2010年度秋冬モデルでこれらの機能をサポートしたスマートフォンを投入するため、シェアの回復につながる可能性もある。

　また、「電波状況の改善」という項目も上位であり、かつiPhoneユーザーでこの項目がFlash非対応に次ぐ順位となっていることから、上述したいわゆる「2台持ち」の背景に、キャリアの電波状況が深く関与していることがうかがえる。

現在使用しているスマートフォンで対応してほしい機能

スマートフォンユーザーの約3割が「電子書籍の購入経験あり」

　スマートフォンと電子書籍の関連については、スマートフォンユーザーの66.8％が電子書籍のダウンロード経験があると回答、有料の電子書籍を購入したことがあるユーザーも27.3％に上った。

　「今後、スマートフォンで電子書籍（雑誌）を読みますか？」という設問に対しては、全体の52.7％が「読むと思う」と回答しており、「読まないと思う」と回答した24.4％を大きく上回る結果となっている。