法人のWindows 11 PCで「2024 Update（バージョン24H2）」にバージョンアップできない不具合　WSUS経由で更新する場合に発生

» 2025年05月01日 18時00分 公開
[井上翔，ITmedia]

　Microsoftは4月29日（米国太平洋夏時間）、Windows 11の過去バージョン（バージョン22H2／23H2）で稼働している一部のPCにおいて、最新の「2024 Update（バージョン24H2）」にバージョンアップできない不具合が発生していることを明らかにした。この不具合は「Windows Server Updates Services（WSUS）」経由でWindows Updateを受信している場合に発生することが確認されており、個人ユーザーや、法人ユーザーでもWSUSを利用していない場合は影響しない。

告知 Microsoftからの告知

不具合の概要

　今回の不具合は、以下の条件を全て満たす場合に発生する可能性がある。

　不具合が発生している場合、Windows 11 2024 Updateのダウンロードを初期化／完了できず、「0x80240069」というエラーコードを出して失敗し、「Service wuauserv has unexpectedly stopped（wuauservが予期せず停止しました）」という文章が含まれるエラーログが生成される。wuauservは、Windows Updateを提供するためのサービス（バックグラウンドプログラム）の1つである。

　Microsoftでは、この不具合の原因を調査しており、新たに判明した事実がある場合は改めて告知するという。

KB5055528 Windows 11 バージョン22H2／23H2向けの2025年4月の更新プログラム（KB5055528）を適用すると、本件不具合が発生する可能性がある。ただし、本文にある通り個人ユーザーや、WSUSを経由せずにWindows Updateを実行している場合は発生しない

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