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» 2016年06月10日 19時40分 UPDATE

期限を過ぎたら1万7600円〜:Windows 10アップグレード「半強制的」との声に対する日本マイクロソフトの見解は?

7月29日に無償アップグレード期間終了を迎える「Windows 10」だが、半強制的なアップグレードに批判の声も多い。日本マイクロソフトの見解は?

[山口恵祐,ITmedia]

 2016年7月29日の無償アップグレード期限まで50日を切った「Windows 10」だが、日本マイクロソフトはWindows 7/Windows 8.1を利用しているユーザーのWindows 10移行に注力している。同社が6月10日に開催した記者向け説明会では、直近の取り組みやWindows 10無償アップグレード期限後の動きについて解説している。

「Windows 10」は「Windows 7」と「Windows 8.1」のいいとこ取り 「Windows 10」は「Windows 7」と「Windows 8.1」のいいとこ取り

7月29日以降、アップグレード版製品の用意はなし

 現在、Windows 7/Windows 8.1からWindows 10へのアップグレードは無償で行えるが、期限となる7月29日以降は有償となる。この場合、安価なアップグレード版は用意せず、現状のパッケージ製品やダウンロード製品、もしくは企業向けボリュームライセンスの購入が必要となる。パッケージ版とダウンロード版の価格はWindows 10 Homeが1万7600円(税別)、Proは2万5800円(税別)だ(参考記事)。

無償期間終了後のアップグレード方法 無償期間終了後のアップグレード方法

 ちなみに7月29日以降は、アップグレードやWindows 10の購入を促すポップアップなどは一切表示されなくなるという。なお、Windows 10へのアップグレードを促す通知に注力する理由として、以前の「Windows XP」サポート終了時に「(サポート終了を)もっと早く知りたかった」というフィードバックを受けてとのこと。

 さらに、「Windows 7 RTM(非SP1)」および「Windows 8(非8.1)」のユーザーに対しては、6月中旬以降、Windows 10アップグレードの情報をサインイン(ログイン)画面に表示するという。

OSによって通知方法が異なる。6月中旬以降、「Windows 7 RTM(非SP1)」および「Windows 8(非8.1)」は、サインイン(ログイン)画面に表示されるようになる(右) OSによって通知方法が異なる。6月中旬以降、「Windows 7 RTM(非SP1)」および「Windows 8(非8.1)」は、サインイン(ログイン)画面に表示されるようになる(右)
サインイン(ログイン)画面に表示されるアップグレード通知

「アップグレードが半強制的では?」という声に対しての見解

 Windows 7/Windows 8.1では、アップグレードの通知(GWXアプリ)でアップグレードを拒否する方法が分かりづらい設計になっているなど、一部で批判の声が挙がっていた。これが“半強制的”といわれる理由だが、この点について日本マイクロソフトは「ユーザーにキャンセルする選択肢をしっかり用意している。アップグレード後も30日以内なら元のバージョンに戻すこともできる」という見解を示した。

「Windows 7 SP1」および「Windows 8.1」に表示されるアップグレード通知。アップグレードをキャンセルするには、黄色の枠部分に表示される小さなリンクを選択する必要がある 「Windows 7 SP1」および「Windows 8.1」に表示されるアップグレード通知。アップグレードをキャンセルするには、黄色の枠部分に表示される小さなリンクを選択する必要がある

 半強制的と批判されるそもそもの争点は、前述したようにユーザーを惑わすようなガイドに問題がある。ネット上で、「朝起きてPCを起動したら、Windows 10になっていた」といった体験談を目にするが、これはWindows 10にアップグレードする意思のないユーザーにキャンセルの方法がうまく伝わっていないという象徴的な出来事といえるだろう。

→・過激なWindows 10アップグレード推進策でMicrosoftが失うもの

 同社は「ユーザーのWindows 10アップグレードに対する不安を取り除くことができればアップグレードしてくれると考えている」とし、電話やチャット、Twitterによるサポートを用意するほか、非常に初歩的な内容をビデオで提供するなど、特に初心者へ向けたサポートを中心に引き続き注力する方針とした。

「Windows 10の使い方」といった初心者向けビデオコンテンツを用意 「Windows 10の使い方」といった初心者向けビデオコンテンツを用意

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